Gea Internacionalは、テクノロジーを活用したサービス企業で、オムニチャネルのコンタクトセンター運営と、連携したサービス管理に注力しています。金融サービス、保険、小売、通信分野の企業に対し、デジタルプラットフォームとインテリジェントなワークフローを通じて支援を提供しており、AIを活用したチャットボットやプロバイダー連携の自動化も含まれます。チームは応答時間の短縮、サービス品質の監視、顧客体験の向上とビジネスパートナーへの価値創出につながる、個別最適化されたプログラムの設計に取り組んでいます。事業領域はコンサルティング、物流、SaaSにわたり、顧客オペレーション、サービス技術、プロセス連携、エンタープライズソリューションに関心を持つ専門職に関連する採用を行っています。
Claro顧客リテンションアドバイザー（ペルー・リモート）
他社への乗り換えを検討しているClaroの顧客に、リモートで案内します。 継続利用の選択肢を提案し、交替制シフトに対応します。
仕事内容
- 電話番号を他社へ移行する予定の顧客に連絡する
- Claroの利用継続を促す選択肢を提案する
- 月曜から土曜の12:00～20:00にオンライン研修を受講する
応募要件
- 18歳以上であること
- 中等教育を修了していること
- カスタマーサービス、営業、または関連分野で3か月以上の経験があること
- ノートパソコンまたはデスクトップパソコンを所有していること
- Windows 11を使用すること
- Ethernetケーブルで直接接続できる有線インターネット環境があること
- USBヘッドセットを所有していること
- 月曜から日曜まで勤務可能で、休日は交替制であること
- 10:00～20:00の間のシフトに対応できること
福利厚生
- 変動ボーナス：最大S/ 300
- 入社ボーナス：S/ 100
- 皆勤ボーナス：S/ 200（無欠勤が条件）
- 有給研修：S/ 390（1日あたりS/ 30）
- 完全リモート勤務
- 研修はすべてオンライン
