
顧客導入エンジニア
ChargeflowのAI搭載チャージバック・不正対策プラットフォームで、API連携とエンタープライズ顧客の導入を主導します。 イスラエルのモディインでハイブリッド勤務をし、契約締結から本番稼働までの顧客導入を管理します。
仕事内容
- 顧客導入における技術業務を主導する
- API、Webhook、データフローの問題を調査する
- エンジニアリング部門に依頼する前に連携上の問題を解決する
- エンタープライズ顧客を契約締結から本番稼働、初期成果の実現まで導く
- 顧客の主な窓口を務める
- 複数顧客の導入計画、スケジュール、マイルストーン、リスクを管理する
- 技術チームや経営層の関係者との話し合いを主導する
- 複雑な中小企業向け連携を支援し、導入の障害をエスカレーションする
- Stripe、Shopify Payments、PayPal、Adyenなどの決済プロバイダーと連携する
- 繰り返し発生する連携上の問題を、より良いドキュメント、ツール、自動化につなげる
- 営業、プロダクト、エンジニアリング、サポート、カスタマーサクセスと連携する
- 顧客や導入に関する知見をプロダクトチームに共有する
応募要件
- Implementation Engineering、Integrations、Solutions Engineering、Technical Account Management、Technical Onboardingなど、技術系の顧客対応SaaS職で3年以上の経験——必須
- API、Webhook、データフローを含むAPIベースの連携実務経験——必須
- 連携上の問題を診断し、その原因と解決策を説明した経験——必須
- エンタープライズ顧客または重要顧客をキックオフから本番稼働まで導いた経験——必須
- 複数の導入案件を同時に管理し、顧客と社内チームの調整ができること——必須
- 経営層の関係者との話し合いを主導できること——必須
- 優れた英語の読み書き・会話能力
- フィンテック、決済、不正対策、チャージバック、またはEコマースの経験——歓迎
- Stripe、Shopify Payments、PayPal、またはAdyenの知識——歓迎
- Postman、SQL、またはログ分析の知識——歓迎
- 手作業による導入業務を減らすスクリプトや自動化の作成経験——歓迎
福利厚生
- チームの成長に合わせて導入チームを立ち上げ、率いる機会
- 情熱を持つ作り手や起業家が集まる、結束力の強いチームで働ける
- 営業、プロダクト、エンジニアリング、サポート、カスタマーサクセスと部門横断で協力できる
- 世界各地の投資家に支援された、プロダクト主導の成長環境に参加できる









