Chargeflow
Chargeflow
Chargeflowは、EC事業者向けにチャージバック管理を自動化するソフトウェアを開発しています。プラットフォームではテクノロジーとAIを活用し、事業者がチャージバックに対応して争議中の売上を回収できるよう支援するとともに、関連業務の手作業を減らします。フィンテックとECの交差領域で事業を展開し、事業者がビジネスの成長により多くの時間を使えるよう設計された製品を提供しています。

顧客導入エンジニア

ChargeflowのAI搭載チャージバック・不正対策プラットフォームで、API連携とエンタープライズ顧客の導入を主導します。 イスラエルのモディインでハイブリッド勤務をし、契約締結から本番稼働までの顧客導入を管理します。

仕事内容

  • 顧客導入における技術業務を主導する
  • API、Webhook、データフローの問題を調査する
  • エンジニアリング部門に依頼する前に連携上の問題を解決する
  • エンタープライズ顧客を契約締結から本番稼働、初期成果の実現まで導く
  • 顧客の主な窓口を務める
  • 複数顧客の導入計画、スケジュール、マイルストーン、リスクを管理する
  • 技術チームや経営層の関係者との話し合いを主導する
  • 複雑な中小企業向け連携を支援し、導入の障害をエスカレーションする
  • Stripe、Shopify Payments、PayPal、Adyenなどの決済プロバイダーと連携する
  • 繰り返し発生する連携上の問題を、より良いドキュメント、ツール、自動化につなげる
  • 営業、プロダクト、エンジニアリング、サポート、カスタマーサクセスと連携する
  • 顧客や導入に関する知見をプロダクトチームに共有する

応募要件

  • Implementation Engineering、Integrations、Solutions Engineering、Technical Account Management、Technical Onboardingなど、技術系の顧客対応SaaS職で3年以上の経験——必須
  • API、Webhook、データフローを含むAPIベースの連携実務経験——必須
  • 連携上の問題を診断し、その原因と解決策を説明した経験——必須
  • エンタープライズ顧客または重要顧客をキックオフから本番稼働まで導いた経験——必須
  • 複数の導入案件を同時に管理し、顧客と社内チームの調整ができること——必須
  • 経営層の関係者との話し合いを主導できること——必須
  • 優れた英語の読み書き・会話能力
  • フィンテック、決済、不正対策、チャージバック、またはEコマースの経験——歓迎
  • Stripe、Shopify Payments、PayPal、またはAdyenの知識——歓迎
  • Postman、SQL、またはログ分析の知識——歓迎
  • 手作業による導入業務を減らすスクリプトや自動化の作成経験——歓迎

福利厚生

  • チームの成長に合わせて導入チームを立ち上げ、率いる機会
  • 情熱を持つ作り手や起業家が集まる、結束力の強いチームで働ける
  • 営業、プロダクト、エンジニアリング、サポート、カスタマーサクセスと部門横断で協力できる
  • 世界各地の投資家に支援された、プロダクト主導の成長環境に参加できる

関連求人

AKQA

デジタルキャンペーン担当シニアフリーランスデザイナー

AKQA

AKQA/WPPで金融ブランドの顧客向けに、クレジットカード発売のデジタルキャンペーンを企画し、洗練された素材を制作します。 初期のアイデアから最終制作まで、さまざまな形式やチャネルを横断して担当します。

開く
AstraZeneca

シニアデジタル業務プロセス・プロダクトリード

AstraZeneca

アストラゼネカの細胞治療業務を支えるデジタル製品と規制対象の業務システムを統括します。 プロセスのロードマップを策定し、統合、分析、コンプライアンス、部門横断の推進を担います。

開く
Jamestown

イベント企画・運営ディレクター

Jamestown

Jamestownが運営するOne Times Squareで、イベント企画、営業目標、財務実績、運営を統括します。 イベント実施、スタッフ、安全対策、顧客向けアクティベーションのリソースを管理します。

開く
CACI International Inc

CrossBeam プロダクトディレクター

CACI International Inc

CACI の CrossBeam 宇宙光通信ポートフォリオを率い、生産と製品の成長を統括します。航空宇宙・防衛分野で新規事業の獲得を推進し、チームの成果を高めます。

開く
Sikla GmbH

顧客・営業サポートスペシャリスト

Sikla GmbH

ミルトン・キーンズで Sikla UK の技術モジュラーサポートシステム事業を支援し、見積もりから納品までの顧客・営業問い合わせに対応します。 顧客や社内チームと連携し、受注、書類、物流、ERP管理を行います。

開く
Newstel Worldwide

デンマーク語カスタマーサービス担当(パートタイム・ポルトガル/リモート)

Newstel Worldwide

Newstelの多言語BPO顧客にデンマーク語でリモートサポートを提供し、サービスと品質の目標達成を目指します。 ポルトガルから、メール、チャット、電話での問い合わせに対応するパートタイム職です。

開く