Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 Funcionários
Comércio eletrônicoFintech
A Chargeflow desenvolve software automatizado de gestão de contestações de pagamento para comerciantes de e-commerce. Sua plataforma usa tecnologia e inteligência artificial para ajudar empresas a responder a contestações e recuperar receitas contestadas, reduzindo o trabalho manual envolvido no processo. A empresa atua na interseção entre fintech e e-commerce, com um produto desenvolvido para permitir que os comerciantes dediquem mais tempo ao crescimento dos negócios.

Engenheiro(a) de implementação com foco no cliente

Lidere integrações de API e a integração de clientes corporativos à plataforma de chargebacks e fraudes da Chargeflow, que usa inteligência artificial. Gerencie implementações desde a assinatura do contrato até a entrada em operação, em um modelo híbrido em Modi’in, Israel.

Descrição

  • Liderar o trabalho técnico das implementações de clientes
  • Investigar problemas em APIs, webhooks e fluxos de dados
  • Resolver problemas de integração antes de envolver a equipe de Engenharia
  • Orientar clientes corporativos desde a assinatura do contrato até a entrada em operação e a obtenção de valor inicial
  • Atuar como principal ponto de contato dos clientes
  • Gerenciar planos, cronogramas, marcos e riscos de implementação para vários clientes
  • Conduzir conversas com equipes técnicas e lideranças executivas
  • Dar suporte a integrações complexas de pequenas e médias empresas e escalar impedimentos na integração
  • Integrar com Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen e outros provedores de pagamento
  • Transformar problemas recorrentes de integração em documentação, ferramentas e automações melhores
  • Coordenar com as equipes de Vendas, Produto, Engenharia, Suporte e Sucesso do Cliente
  • Compartilhar com a equipe de Produto aprendizados sobre clientes e implementações

Requisitos

  • Pelo menos 3 anos de experiência em uma função técnica de SaaS com foco no cliente, como Engenharia de Implementação, Integrações, Engenharia de Soluções, Gestão Técnica de Contas ou Integração Técnica — obrigatório
  • Experiência prática com integrações baseadas em API, incluindo APIs, webhooks e fluxos de dados — obrigatório
  • Experiência em diagnosticar problemas de integração e explicar suas causas e soluções — obrigatório
  • Experiência em orientar clientes corporativos ou estratégicos desde a reunião inicial até a entrada em operação — obrigatório
  • Capacidade de gerenciar várias implementações ao mesmo tempo e alinhar clientes com equipes internas — obrigatório
  • Segurança para conduzir conversas com lideranças executivas — obrigatório
  • Excelente inglês escrito e falado
  • Experiência em fintech, pagamentos, fraudes, chargebacks ou comércio eletrônico — desejável
  • Familiaridade com Stripe, Shopify Payments, PayPal ou Adyen — desejável
  • Familiaridade com Postman, SQL ou análise de logs — desejável
  • Experiência na criação de scripts ou automações para reduzir o trabalho manual de integração — desejável

Benefícios

  • Oportunidade de desenvolver e liderar a equipe de integração à medida que ela cresce
  • Trabalhar com uma equipe unida de profissionais apaixonados por criar e empreender
  • Colaborar com as equipes de Vendas, Produto, Engenharia, Suporte e Sucesso do Cliente
  • Fazer parte de um ambiente de crescimento liderado pelo produto e apoiado por investidores globais

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