Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 Employés
Commerce électroniqueFintech
Chargeflow développe un logiciel automatisé de gestion des rétrofacturations destiné aux commerçants en ligne. Sa plateforme s’appuie sur la technologie et l’intelligence artificielle pour aider les entreprises à répondre aux rétrofacturations et à récupérer les revenus contestés, tout en réduisant le travail manuel associé au processus. L’entreprise se situe à la croisée de la fintech et du commerce électronique, avec un produit conçu pour permettre aux commerçants de consacrer davantage de temps à la croissance de leur activité.

Ingénieur·e déploiement en contact avec la clientèle

Pilotez les intégrations d’API et l’accompagnement des grands comptes sur la plateforme de Chargeflow, qui utilise l’IA pour gérer les rétrofacturations et la fraude. Gérez les déploiements de la signature du contrat à la mise en production, dans le cadre d’un poste hybride à Modi’in, en Israël.

Description

  • Piloter les aspects techniques des déploiements clients
  • Diagnostiquer les problèmes liés aux API, aux webhooks et aux flux de données
  • Résoudre les problèmes d’intégration avant de solliciter l’équipe d’ingénierie
  • Accompagner les grands comptes de la signature du contrat à la mise en production et à l’obtention des premiers résultats
  • Être le principal point de contact des clients
  • Gérer les plans, les calendriers, les jalons et les risques de déploiement pour plusieurs clients
  • Animer les échanges avec les équipes techniques et les cadres dirigeants
  • Accompagner les intégrations complexes de PME et faire remonter les blocages liés à l’intégration
  • Intégrer Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen et d’autres prestataires de paiement
  • Transformer les problèmes d’intégration récurrents en documentation, outils et automatisations plus efficaces
  • Coordonner les échanges avec les équipes Commerciale, Produit, Ingénierie, Support et Réussite client
  • Transmettre à l’équipe Produit les retours sur les clients et les déploiements

Exigences

  • Au moins 3 ans d’expérience dans un poste technique SaaS en contact avec la clientèle, par exemple en ingénierie de déploiement, intégration, ingénierie de solutions, gestion de comptes techniques ou accompagnement technique — exigé
  • Expérience pratique des intégrations par API, notamment des API, des webhooks et des flux de données — exigée
  • Expérience du diagnostic des problèmes d’intégration et de l’explication de leurs causes et de leurs solutions — exigée
  • Expérience de l’accompagnement de grands comptes ou de clients stratégiques, du lancement du projet à la mise en production — exigée
  • Capacité à gérer plusieurs déploiements à la fois et à coordonner les clients avec les équipes internes — exigée
  • Aisance pour animer des échanges avec des cadres dirigeants — exigée
  • Excellente maîtrise écrite et orale de l’anglais
  • Expérience dans les technologies financières, les paiements, la fraude, les rétrofacturations ou le commerce électronique — souhaitée
  • Connaissance de Stripe, Shopify Payments, PayPal ou Adyen — souhaitée
  • Connaissance de Postman, SQL ou de l’analyse de journaux — souhaitée
  • Expérience de la création de scripts ou d’automatisations pour réduire les tâches manuelles d’accompagnement — souhaitée

Avantages

  • Possibilité de créer et de diriger l’équipe d’accompagnement à mesure de sa croissance
  • Travailler au sein d’une équipe soudée de personnes passionnées par la création et l’entrepreneuriat
  • Collaborer avec les équipes Commerciale, Produit, Ingénierie, Support et Réussite client
  • Rejoindre un environnement de croissance axé sur le produit et soutenu par des investisseurs internationaux

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