Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 Εργαζόμενοι
FintechΗλεκτρονικό εμπόριο
Η Chargeflow αναπτύσσει αυτοματοποιημένο λογισμικό διαχείρισης αμφισβητήσεων χρεώσεων για επιχειρήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου. Η πλατφόρμα της αξιοποιεί τεχνολογία και τεχνητή νοημοσύνη, ώστε να βοηθά τις επιχειρήσεις να απαντούν στις αμφισβητήσεις και να ανακτούν αμφισβητούμενα έσοδα, μειώνοντας τη χειρωνακτική εργασία που απαιτείται στη διαδικασία. Η εταιρεία δραστηριοποιείται στο σημείο συνάντησης του fintech και του ηλεκτρονικού εμπορίου, με ένα προϊόν που επιτρέπει στους εμπόρους να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην ανάπτυξη της επιχείρησής τους.

Μηχανικός υλοποίησης με επαφή με πελάτες

Αναλάβετε τις διασυνδέσεις API και την ένταξη εταιρικών πελατών στην πλατφόρμα της Chargeflow για chargebacks και απάτη, με τεχνητή νοημοσύνη. Διαχειριστείτε υλοποιήσεις από την υπογραφή της σύμβασης έως την έναρξη λειτουργίας, σε υβριδικό ρόλο στη Μοντιίν του Ισραήλ.

Περιγραφή

  • Καθοδήγηση των τεχνικών εργασιών για την υλοποίηση λύσεων σε πελάτες
  • Αντιμετώπιση προβλημάτων σε API, webhooks και ροές δεδομένων
  • Επίλυση προβλημάτων διασύνδεσης πριν από την εμπλοκή της ομάδας Μηχανικής
  • Καθοδήγηση εταιρικών πελατών από την υπογραφή της σύμβασης έως την έναρξη λειτουργίας και την αρχική απόδοση αξίας
  • Λειτουργία ως κύριο σημείο επαφής για τους πελάτες
  • Διαχείριση σχεδίων υλοποίησης, χρονοδιαγραμμάτων, οροσήμων και κινδύνων για πολλούς πελάτες
  • Καθοδήγηση συζητήσεων με τεχνικές ομάδες και ανώτερα διοικητικά στελέχη
  • Υποστήριξη σύνθετων διασυνδέσεων για μικρομεσαίες επιχειρήσεις και κλιμάκωση εμποδίων στην ένταξη
  • Διασύνδεση με Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen και άλλους παρόχους πληρωμών
  • Μετατροπή επαναλαμβανόμενων προβλημάτων διασύνδεσης σε καλύτερη τεκμηρίωση, εργαλεία και αυτοματισμούς
  • Συντονισμός με τις ομάδες Πωλήσεων, Προϊόντος, Μηχανικής, Υποστήριξης και Επιτυχίας Πελατών
  • Κοινοποίηση στην ομάδα προϊόντος των συμπερασμάτων από τους πελάτες και τις υλοποιήσεις

Απαιτήσεις

  • Τουλάχιστον 3 χρόνια σε τεχνικό ρόλο SaaS με επαφή με πελάτες, όπως Μηχανικός Υλοποίησης, Διασυνδέσεων ή Λύσεων, Διαχειριστής Τεχνικών Λογαριασμών ή Τεχνικός Υπεύθυνος Ένταξης — απαραίτητο
  • Πρακτική εμπειρία σε διασυνδέσεις μέσω API, συμπεριλαμβανομένων API, webhooks και ροών δεδομένων — απαραίτητη
  • Εμπειρία στη διάγνωση προβλημάτων διασύνδεσης και στην εξήγηση των αιτιών και των λύσεών τους — απαραίτητη
  • Εμπειρία στην καθοδήγηση εταιρικών ή στρατηγικών πελατών από την εναρκτήρια συνάντηση έως την έναρξη λειτουργίας — απαραίτητη
  • Ικανότητα διαχείρισης πολλών υλοποιήσεων ταυτόχρονα και συντονισμού των πελατών με τις εσωτερικές ομάδες — απαραίτητη
  • Άνεση στην καθοδήγηση συζητήσεων με ανώτερα διοικητικά στελέχη — απαραίτητη
  • Άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Αγγλικών
  • Εμπειρία στους τομείς της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, των πληρωμών, της απάτης, των chargebacks ή του ηλεκτρονικού εμπορίου — επιθυμητή
  • Εξοικείωση με Stripe, Shopify Payments, PayPal ή Adyen — επιθυμητή
  • Εξοικείωση με Postman, SQL ή ανάλυση αρχείων καταγραφής — επιθυμητή
  • Εμπειρία στη δημιουργία σεναρίων ή αυτοματισμών για τη μείωση της χειροκίνητης εργασίας κατά την ένταξη πελατών — επιθυμητή

Παροχές

  • Ευκαιρία δημιουργίας και ηγεσίας της ομάδας ένταξης καθώς μεγαλώνει
  • Συνεργασία με μια δεμένη ομάδα ανθρώπων που δημιουργούν προϊόντα και παθιασμένων επιχειρηματιών
  • Συνεργασία μεταξύ των ομάδων Πωλήσεων, Προϊόντος, Μηχανικής, Υποστήριξης και Επιτυχίας Πελατών
  • Συμμετοχή σε περιβάλλον ανάπτυξης με επίκεντρο το προϊόν και στήριξη από διεθνείς επενδυτές

Σχετικές θέσεις εργασίας

Hearst Health

Ανώτερος επικεφαλής υποστήριξης πελατών

Hearst Health

Ηγεσία στην υποστήριξη πελατών για κλιμακωμένα περιστατικά, καθοδήγηση ομάδας οκτώ ατόμων και βελτίωση των λειτουργιών ποιότητας για τις λύσεις δεδομένων υγείας της FDB. Ο ρόλος προωθεί επίσης την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης και τις πρακτικές κλινικής αξιολόγησης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Ειδικός υποστήριξης συγκέντρωσης δωρεών για μη κερδοσκοπικό οργανισμό, εξ αποστάσεως στη Φλόριντα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εισερχόμενες κλήσεις δωρητών για καθιερωμένες εκστρατείες συγκέντρωσης χρημάτων, εξ αποστάσεως. Επεξεργαστείτε δωρεές και δεσμεύσεις με εγκεκριμένα σενάρια και διαδικασίες, τηρώντας τα πρότυπα συμμόρφωσης.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Επαγγελματίας εξυπηρέτησης πελατών εξ αποστάσεως για πολλαπλά προγράμματα

Superior Virtual Solutions, LLC

Παροχή εξ αποστάσεως εξυπηρέτησης πελατών ως συνεργάτης για εταιρείες με πανεθνική αναγνώριση, μέσω της Superior Virtual Solutions. Διαχείριση κλήσεων, συναλλαγών, κρατήσεων και αιτημάτων εξυπηρέτησης από επαγγελματικό χώρο εργασίας στο σπίτι.

Άνοιγμα
Superior Virtual Solutions, LLC

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών εξ Αποστάσεως στην Αλαμπάμα

Superior Virtual Solutions, LLC

Διαχειριστείτε εξ αποστάσεως εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις πελατών για τη Superior Virtual Solutions. Προσφέρετε χρήσιμη εξυπηρέτηση και καταγράφετε με ακρίβεια τα στοιχεία των πελατών.

Άνοιγμα
Motorola Solutions

Διευθυντής εξ αποστάσεως υποστήριξης πελατών βίντεο, Βορειοανατολικές ΗΠΑ

Motorola Solutions

Διαχείριση συμβάσεων υπηρεσιών της Motorola Solutions για κινητό βίντεο και πληροφορίες οχημάτων στις βορειοανατολικές ΗΠΑ. Ηγεσία στην παροχή υπηρεσιών, στις ανανεώσεις συμβάσεων, στις τεχνικές κλιμακώσεις και στην ικανοποίηση πελατών.

Άνοιγμα
PatientNow

Ειδικός τεχνικής υποστήριξης, PatientNow

PatientNow

Υποστήριξη πελατών που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα της PatientNow για ομορφιά, ευεξία και ιατρική αισθητική, με επίλυση προβλημάτων διασύνδεσης λογισμικού και υλικού. Παροχή βοήθειας μέσω τηλεφώνου, email και συστήματος αιτημάτων.

Άνοιγμα
Cross Border Talents

Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών με Ολλανδικά στην Ελλάδα

Cross Border Talents

Παροχή υποστήριξης μετά την αγορά στα ολλανδικά για κορυφαία εταιρεία κοσμημάτων, με εξ αποστάσεως εργασία από την Ελλάδα. Επίλυση ζητημάτων παραγγελιών και παράδοσης μέσω email, συνομιλίας, τηλεφώνου και μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Άνοιγμα
Visio Lending

Ανώτερος μηχανικός επιχειρηματικής ευφυΐας

Visio Lending
51 – 200 Εργαζόμενοι
ΑκίνηταΧρηματοοικονομικά

Ηγεσία στην αναφορά και στη σημασιολογική μοντελοποίηση με Power BI για τη Visio Lending, εταιρεία χρηματοδότησης κατοικιών προς ενοικίαση. Ο ρόλος καλύπτει τη λειτουργία της πλατφόρμας, ανάλυση SQL, DAX και εκδόσεις αναφορών.

Άνοιγμα
TDCX

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών στις εγκαταστάσεις της TDCX στις Φιλιππίνες

TDCX

Υποστήριξη πελατών της TDCX μέσω διαφόρων καναλιών επικοινωνίας, με επίλυση ζητημάτων, κλείσιμο υποθέσεων και βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών. Η TDCX είναι παγκόσμιος πάροχος υπηρεσιών εμπειρίας πελατών και εξωτερικής ανάθεσης επιχειρησιακών διαδικασιών.

Άνοιγμα
Cross Border Talents

Εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών με γνώση γερμανικών — εξ αποστάσεως εργασία στην Ελλάδα

Cross Border Talents

Παρέχετε υποστήριξη στα γερμανικά σε πελάτες υπηρεσιών κινητής και οπτικής ίνας ενός παρόχου τηλεπικοινωνιών, διαχειριζόμενοι ερωτήματα εξυπηρέτησης, διατήρηση πελατών, ανανεώσεις και πωλήσεις εξ αποστάσεως από την Ελλάδα.

Άνοιγμα