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Chargeflow
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51 – 200 Mitarbeitende
E-CommerceFintech
Chargeflow entwickelt automatisierte Software für das Chargeback-Management von E-Commerce-Händlern. Die Plattform nutzt Technologie und KI, um Unternehmen bei der Bearbeitung von Rückbuchungen und der Rückgewinnung strittiger Umsätze zu unterstützen und den damit verbundenen manuellen Aufwand zu verringern. Das Unternehmen ist an der Schnittstelle von Fintech und E-Commerce tätig. Sein Produkt soll Händlern mehr Zeit für das Wachstum ihres Geschäfts geben.
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Stellen im Unternehmen

Kundenorientierter Implementierungsingenieur

Leite API-Integrationen und das Onboarding von Unternehmenskunden für Chargeflows KI-gestützte Rückbuchungs- und Betrugsplattform. Begleite Kundenimplementierungen vom Vertragsabschluss bis zum Go-live in einer hybriden Position in Modi’in, Israel.

ILIsraelHybridVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischImplementierungsspezialistKundenerfolg
SQL

Beschreibung

  • Leite die technische Umsetzung von Kundenimplementierungen
  • Analysiere Fehler in APIs, Webhooks und Datenflüssen
  • Behebe Integrationsprobleme, bevor du die Entwicklungsabteilung einbeziehst
  • Begleite Unternehmenskunden vom Vertragsabschluss bis zum Go-live und den ersten Ergebnissen
  • Sei die zentrale Ansprechperson für Kunden
  • Verwalte Implementierungspläne, Zeitpläne, Meilensteine und Risiken für mehrere Kunden gleichzeitig
  • Leite Gespräche mit technischen Teams und Führungskräften
  • Unterstütze komplexe Integrationen für kleine und mittlere Unternehmen und eskaliere Hindernisse beim Onboarding
  • Integriere Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen und weitere Zahlungsanbieter
  • Überführe wiederkehrende Integrationsprobleme in bessere Dokumentation, Tools und Automatisierungen
  • Koordiniere die Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Entwicklung, Support und Customer Success
  • Teile Erkenntnisse zu Kunden und Implementierungen mit dem Produktteam

Anforderungen

  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung in einer technischen SaaS-Rolle mit Kundenkontakt, etwa in Implementation Engineering, Integrationen, Solutions Engineering, Technical Account Management oder Technical Onboarding — erforderlich
  • Praktische Erfahrung mit API-basierten Integrationen, einschließlich APIs, Webhooks und Datenflüssen — erforderlich
  • Erfahrung mit der Diagnose von Integrationsproblemen und der Erklärung ihrer Ursachen und Lösungen — erforderlich
  • Erfahrung darin, Unternehmenskunden oder strategische Kunden vom Kick-off bis zum Go-live zu begleiten — erforderlich
  • Fähigkeit, mehrere Implementierungen gleichzeitig zu betreuen und Kunden mit internen Teams abzustimmen — erforderlich
  • Sicherheit im Austausch mit Führungskräften — erforderlich
  • Sehr gute schriftliche und mündliche Englischkenntnisse
  • Erfahrung in Fintech, Zahlungsverkehr, Betrug, Rückbuchungen oder E-Commerce — von Vorteil
  • Vertrautheit mit Stripe, Shopify Payments, PayPal oder Adyen — von Vorteil
  • Vertrautheit mit Postman, SQL oder der Protokollanalyse — von Vorteil
  • Erfahrung mit Skripten oder Automatisierungen, die den manuellen Aufwand beim Onboarding verringern — von Vorteil

Zusatzleistungen

  • Möglichkeit, das Onboarding-Team mit dem Wachstum des Unternehmens aufzubauen und zu leiten
  • Arbeit in einem eng verbundenen Team aus engagierten Entwicklern und Unternehmern
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Produkt, Entwicklung, Support und Customer Success
  • Teil eines produktorientierten Wachstumsumfelds mit Unterstützung globaler Investoren sein

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