Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 Pracownicy
FintechHandel elektroniczny
Chargeflow tworzy oprogramowanie do automatycznego zarządzania chargebackami dla sprzedawców internetowych. Platforma wykorzystuje technologię i sztuczną inteligencję, aby pomagać firmom odpowiadać na reklamacje płatności i odzyskiwać sporne przychody, ograniczając pracę ręczną. Firma działa na styku technologii finansowych i e-commerce, umożliwiając sprzedawcom poświęcanie większej ilości czasu na rozwój biznesu.

Inżynier wdrożeń obsługujący klientów

Prowadź integracje API i wdrażanie klientów korporacyjnych na platformę Chargeflow opartą na AI, która obsługuje zwroty płatności i oszustwa. Zarządzaj wdrożeniami od podpisania umowy do uruchomienia, pracując hybrydowo w Modi’in w Izraelu.

Opis

  • Prowadź prace techniczne związane z wdrożeniami klientów
  • Diagnozuj problemy z API, webhookami i przepływami danych
  • Rozwiązuj problemy z integracją, zanim zaangażujesz zespół inżynierów
  • Prowadź klientów korporacyjnych od podpisania umowy przez uruchomienie po uzyskanie pierwszych korzyści
  • Bądź główną osobą kontaktową dla klientów
  • Zarządzaj planami wdrożeń, harmonogramami, kamieniami milowymi i ryzykiem w przypadku wielu klientów
  • Prowadź rozmowy z zespołami technicznymi i kadrą kierowniczą
  • Wspieraj złożone integracje dla małych i średnich firm oraz eskaluj przeszkody we wdrożeniu
  • Integruj rozwiązania Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen i innych dostawców płatności
  • Przekuwaj powtarzające się problemy z integracją w lepszą dokumentację, narzędzia i automatyzacje
  • Koordynuj współpracę z działami sprzedaży, produktu, inżynierii, wsparcia i Customer Success
  • Przekazuj zespołowi produktu wnioski dotyczące klientów i wdrożeń

Wymagania

  • Co najmniej 3 lata doświadczenia na technicznym stanowisku w SaaS wymagającym kontaktu z klientami, takim jak inżynieria wdrożeń, integracje, inżynieria rozwiązań, techniczne zarządzanie klientami lub techniczne wdrażanie — wymagane
  • Praktyczne doświadczenie w integracjach opartych na API, w tym w pracy z API, webhookami i przepływami danych — wymagane
  • Doświadczenie w diagnozowaniu problemów z integracją oraz wyjaśnianiu ich przyczyn i rozwiązań — wymagane
  • Doświadczenie w prowadzeniu klientów korporacyjnych lub strategicznych od spotkania inauguracyjnego do uruchomienia — wymagane
  • Umiejętność jednoczesnego prowadzenia wielu wdrożeń i uzgadniania działań klientów z zespołami wewnętrznymi — wymagana
  • Swoboda w prowadzeniu rozmów z kadrą kierowniczą — wymagana
  • Bardzo dobra znajomość angielskiego w mowie i piśmie
  • Doświadczenie w fintechu, płatnościach, przeciwdziałaniu oszustwom, zwrotach płatności lub e-commerce — mile widziane
  • Znajomość Stripe, Shopify Payments, PayPal lub Adyen — mile widziana
  • Znajomość Postmana, SQL lub analizy logów — mile widziana
  • Doświadczenie w tworzeniu skryptów lub automatyzacji ograniczających ręczną pracę przy wdrażaniu klientów — mile widziane

Benefity

  • Możliwość zbudowania zespołu wdrożeniowego i kierowania jego rozwojem
  • Praca w zgranym zespole pełnych pasji twórców i przedsiębiorców
  • Współpraca z działami sprzedaży, produktu, inżynierii, wsparcia i Customer Success
  • Dołączenie do środowiska wzrostu opartego na produkcie i wspieranego przez globalnych inwestorów

Powiązane oferty pracy

S&P Global

Starszy analityk ds. finansowania strukturyzowanego — S&P Global Ratings

S&P Global

Oceniaj produkty sekurytyzowane i struktury funduszy na potrzeby S&P Global Ratings, prowadząc analizę kredytową, monitoring i ocenę ryzyka. Wspieraj rozwój odpowiedzialnej automatyzacji analizy finansowania strukturyzowanego z wykorzystaniem AI.

Otwórz
American Express

Koordynator marketingu w zakresie płatnych mediów społecznościowych i treści

American Express

Koordynowanie kampanii w płatnych mediach społecznościowych, bezpośrednich kanałach medialnych i treściach, które wspierają pozyskiwanie klientów kart American Express. Współpraca z agencjami, wydawcami i zespołami analitycznymi w celu śledzenia wyników i poprawy efektywności kampanii.

Otwórz