Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 Empleados
Comercio electrónicoFintech
Chargeflow desarrolla software automatizado de gestión de contracargos para comercios de comercio electrónico. Su plataforma utiliza tecnología e inteligencia artificial para ayudar a las empresas a responder a los contracargos y recuperar ingresos disputados, reduciendo el trabajo manual del proceso. La empresa opera en la intersección de las tecnologías financieras y el comercio electrónico, con un producto diseñado para que los comercios dediquen más tiempo al crecimiento de su negocio.

Ingeniero/a de implementación de cara al cliente

Lidera integraciones de API y la incorporación de clientes empresariales para la plataforma de Chargeflow, basada en IA y especializada en contracargos y fraude. Gestiona las implementaciones desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha en un puesto híbrido en Modi’in, Israel.

Descripción

  • Liderar el trabajo técnico de las implementaciones de clientes
  • Diagnosticar problemas en API, webhooks y flujos de datos
  • Resolver problemas de integración antes de involucrar al equipo de Ingeniería
  • Guiar a clientes empresariales desde la firma del contrato hasta la puesta en marcha y la obtención de valor inicial
  • Ser el contacto principal de los clientes
  • Gestionar planes, calendarios, hitos y riesgos de implementación para varios clientes
  • Liderar conversaciones con equipos técnicos y responsables ejecutivos
  • Dar soporte a integraciones complejas de pymes y escalar obstáculos en la incorporación
  • Integrar con Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen y otros proveedores de pagos
  • Convertir problemas de integración recurrentes en mejor documentación, herramientas y automatización
  • Coordinarse con los equipos de Ventas, Producto, Ingeniería, Soporte y Éxito del Cliente
  • Compartir con el equipo de Producto información sobre los clientes y las implementaciones

Requisitos

  • Al menos 3 años de experiencia en un puesto técnico de SaaS de cara al cliente, como ingeniería de implementación, integraciones, ingeniería de soluciones, gestión técnica de cuentas o incorporación técnica — obligatorio
  • Experiencia práctica con integraciones basadas en API, incluidas API, webhooks y flujos de datos — obligatorio
  • Experiencia diagnosticando problemas de integración y explicando sus causas y soluciones — obligatorio
  • Experiencia guiando a clientes empresariales o estratégicos desde la reunión inicial hasta la puesta en marcha — obligatorio
  • Capacidad para gestionar varias implementaciones a la vez y coordinar a los clientes con los equipos internos — obligatorio
  • Seguridad para liderar conversaciones con responsables ejecutivos — obligatorio
  • Excelente nivel de inglés hablado y escrito
  • Experiencia en tecnología financiera, pagos, fraude, contracargos o comercio electrónico — preferible
  • Familiaridad con Stripe, Shopify Payments, PayPal o Adyen — preferible
  • Familiaridad con Postman, SQL o análisis de registros — preferible
  • Experiencia creando scripts o automatizaciones para reducir el trabajo manual de incorporación — preferible

Beneficios

  • Oportunidad de crear y liderar el equipo de incorporación a medida que crezca
  • Trabajar con un equipo unido de personas apasionadas por crear y emprender
  • Colaborar con los equipos de Ventas, Producto, Ingeniería, Soporte y Éxito del Cliente
  • Formar parte de un entorno de crecimiento impulsado por el producto y respaldado por inversores globales

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