Frühlingszwiebel es una marca alemana de productos de consumo y una tienda en línea centrada en la alimentación saludable y el apoyo para perder peso. Su oferta incluye libros de cocina, planes de comidas, recetas y un reto de 28 días, además de un pódcast, contenido educativo, listas de compras y boletines informativos. La empresa también vende productos físicos, como archivadores de anillas y cajas de recompensas, y su programa incluye una comunidad donde los clientes comparten reseñas y testimonios.
Especialista en Atención al Cliente y Operaciones de Comercio Electrónico
Atiende a los clientes y coordina las operaciones de comercio electrónico de Frühlingszwiebel, una startup de nutrición saludable. El puesto abarca los flujos de trabajo de Shopify, la gestión de pedidos y proyectos operativos.
Descripción
- Responde con rapidez y amabilidad a las consultas de los clientes con ayuda de una herramienta de atención basada en inteligencia artificial.
- Automatiza los casos rutinarios y resuelve directamente los problemas más complejos de los clientes.
- Gestiona las relaciones con los socios de preparación de pedidos y de logística externa.
- Coordina la reposición de existencias y lleva el control de los niveles de inventario.
- Detecta los cuellos de botella operativos y contribuye a la previsión de pedidos.
- Organiza y documenta procesos y herramientas, como Shopify, Asana y el almacenamiento digital de archivos.
- Coordina los puntos del orden del día y las tareas del equipo directivo.
- Lidera proyectos de forma autónoma y se ocupa de completarlos.
Requisitos
- Al menos dos años de experiencia en operaciones en una empresa de comercio electrónico o de venta directa al consumidor.
- Experiencia en atención al cliente y comunicación con clientes.
- Soltura con herramientas modernas en la nube y de inteligencia artificial, en especial Shopify, Asana, Google Workspace y sistemas de gestión de tickets con inteligencia artificial.
- Se valora la experiencia con Shopify.
- Se valorará la experiencia en contabilidad básica, gestión o previsión de inventario, o ventas en Amazon.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma en una startup, sin un horario fijo de 9 a 5.
- Comunicación amable, centrada en el cliente y orientada a encontrar soluciones.
Beneficios
- Horario flexible que puedes organizar por tu cuenta.
- Puesto clave con acceso directo al equipo directivo, comunicación ágil y margen para definir procesos.
- Colaboración estrecha con socios externos con experiencia en contabilidad, nóminas y gestión de pedidos, con una incorporación estructurada.
- Trabajo principalmente a distancia, con jornadas presenciales ocasionales una vez al mes en Würzburg.
- Oportunidades de formación y desarrollo en atención al cliente, comercio electrónico, operaciones y gestión de oficina.