Frühlingszwiebel on saksalainen kuluttajabrändi ja verkkokauppa, joka keskittyy terveelliseen ruokailuun ja painonhallinnan tukemiseen. Sen tarjontaan kuuluu keittokirjoja, ateriasuunnitelmia, reseptejä ja 28 päivän haaste sekä podcast, opetusmateriaalia, ostoslistoja ja uutiskirjeitä. Yritys myy myös fyysisiä tuotteita, kuten rengaskansioita ja palkintolaatikoita. Ohjelmaan kuuluu yhteisö, jossa asiakkaat jakavat arvosteluja ja kokemuksia.
Asiakaspalvelun ja verkkokaupan operaatioiden asiantuntija
Tue asiakkaita ja koordinoi verkkokaupan toimintaa Frühlingszwiebelillä, terveellisen ravitsemuksen startup-yrityksessä. Tehtävässä hoidat Shopify-työnkulkuja, tilausten toimitusta ja operatiivisia projekteja.
Kuvaus
- Vastaa asiakkaiden kysymyksiin nopeasti ja ystävällisesti tekoälypohjaisen tukityökalun avulla.
- Automatisoi rutiinitapaukset ja ratkaise itse vaativammat asiakasasiat.
- Ylläpidä suhteita toimitus- ja logistiikkakumppaneihin.
- Koordinoi varastojen täydennyksiä ja seuraa varastotasoja.
- Tunnista toiminnan pullonkauloja ja osallistu tilausten ennustamiseen.
- Järjestä ja dokumentoi prosesseja ja työkaluja, kuten Shopifyta, Asanaa ja digitaalista tiedostojen tallennusta.
- Koordinoi johtoryhmän esityslistan asioita ja tehtäviä.
- Johda projekteja itsenäisesti ja vie ne loppuun.
Vaatimukset
- Vähintään kahden vuoden kokemus operatiivisista tehtävistä verkkokauppa- tai suoraan kuluttajille myyvässä yrityksessä.
- Taustaa asiakaspalvelusta ja asiakasviestinnästä.
- Sujuvuutta nykyaikaisten pilvi- ja tekoälytyökalujen käytössä, erityisesti Shopifyn, Asanan, Google Workspacen ja tekoälypohjaisten tikettijärjestelmien.
- Shopify-kokemus katsotaan eduksi.
- Kokemus kirjanpidon perusteista, varastonhallinnasta tai ennustamisesta taikka myynnistä Amazonissa katsotaan eduksi.
- Kyky työskennellä itsenäisesti startup-ympäristössä ilman kiinteää yhdeksästä viiteen -työaikaa.
- Ystävällinen, asiakaslähtöinen ja ratkaisukeskeinen viestintätapa.
Edut
- Joustava työaika, jonka suunnittelet itse.
- Keskeinen rooli, jossa olet suoraan yhteydessä johtoryhmään, viestintäkanavat ovat lyhyet ja voit vaikuttaa prosesseihin.
- Työskentelet tiiviisti kokeneiden ulkoisten kumppanien kanssa kirjanpidon, palkanlaskennan ja tilausten toimituksen parissa, ja perehdytys on jäsennelty.
- Työskentely pääasiassa etänä; kuukausittain satunnaisia lähityöpäiviä Würzburgissa.
- Koulutus- ja kehittymismahdollisuuksia asiakaspalvelussa, verkkokaupassa, operatiivisissa tehtävissä ja toimiston hallinnossa.