A Frühlingszwiebel egy német fogyasztói márka és webáruház, amely az egészséges táplálkozásra és a fogyást támogató megoldásokra összpontosít. Kínálatában szakácskönyvek, étkezési tervek, receptek és egy 28 napos kihívás szerepel, podcast, oktató tartalmak, bevásárlólisták és hírlevelek mellett. A vállalat fizikai termékeket, például gyűrűs mappákat és jutalomdobozokat is árul; programjának része egy közösség, ahol az ügyfelek értékeléseket és beszámolókat osztanak meg.
Ügyfélszolgálati és e-kereskedelmi operációs szakértő
Támogassa a vásárlókat, és hangolja össze a Frühlingszwiebel egészséges táplálkozással foglalkozó startup e-kereskedelmi működését. A feladatkör a Shopify-folyamatokra, a rendelések teljesítésére és az operatív projektekre terjed ki.
Leírás
- Válaszoljon gyorsan és udvariasan az ügyfelek kérdéseire egy mesterséges intelligenciával működő ügyfélszolgálati eszköz segítségével.
- Automatizálja a rutinfeladatokat, és kezelje közvetlenül az összetettebb ügyfélproblémákat.
- Tartsa a kapcsolatot a rendelésteljesítési és külső logisztikai partnerekkel.
- Hangolja össze a készletfeltöltést, és kövesse nyomon a készletszinteket.
- Ismerje fel a működési szűk keresztmetszeteket, és járuljon hozzá a rendelések előrejelzéséhez.
- Szervezze és dokumentálja a folyamatokat és eszközöket, többek között a Shopifyt, az Asanát és a digitális fájltárolást.
- Hangolja össze a vezetői csapat napirendi pontjait és feladatait.
- Önállóan vezessen projekteket, és vigye végig őket a befejezésig.
Követelmények
- Legalább két év operációs tapasztalat e-kereskedelmi vagy közvetlen fogyasztói értékesítéssel foglalkozó vállalatnál.
- Ügyfélszolgálati és ügyfélkommunikációs háttér.
- Jártasság a korszerű felhőalapú és MI-eszközök használatában, különösen a Shopify, az Asana, a Google Workspace és az MI-alapú jegykezelő rendszerek terén.
- A Shopify-ismeret előnyt jelent.
- Előnyt jelent az alapvető könyvelésben, készletgazdálkodásban vagy előrejelzésben szerzett tapasztalat, illetve az Amazonon történő értékesítés.
- Önálló munkavégzés startup környezetben, kötött 9-től 5-ig tartó munkarend nélkül.
- Barátságos, ügyfélközpontú és megoldásorientált kommunikáció.
Juttatások
- Rugalmas munkaidő, amelyet önállóan oszthat be.
- Kulcsfontosságú szerep közvetlen kapcsolatban a vezetőséggel, rövid kommunikációs utakkal és a folyamatok alakításának lehetőségével.
- Szoros együttműködés tapasztalt külső könyvelési, bérszámfejtési és rendelésteljesítési partnerekkel, strukturált betanulással.
- Elsősorban távoli munkavégzés, havonta egy alkalmi személyes munkanappal Würzburgban.
- Képzési és fejlődési lehetőségek az ügyfélszolgálat, az e-kereskedelem, az operáció és az irodavezetés területén.