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Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel
1 – 10 Mitarbeitende
BeratungGesundheitswesenLebensmittel und Getränke
Frühlingszwiebel ist eine deutsche Verbrauchermarke mit einem Onlineshop, die sich auf gesunde Ernährung und Unterstützung beim Abnehmen konzentriert. Zum Angebot gehören Kochbücher, Ernährungspläne, Rezepte und eine 28-Tage-Challenge sowie ein Podcast, informative Inhalte, Einkaufslisten und Newsletter. Das Unternehmen verkauft außerdem physische Produkte wie Ringordner und Belohnungsboxen. Zum Programm gehört auch eine Community, in der Kundinnen und Kunden Bewertungen und Erfahrungsberichte teilen.
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Stellen im Unternehmen

Spezialist für Kundenservice und E-Commerce-Operations

Betreue Kundinnen und Kunden und koordiniere E-Commerce-Abläufe bei Frühlingszwiebel, einem Startup für gesunde Ernährung. Die Rolle umfasst Shopify-Prozesse, Fulfillment und operative Projekte.

DEDeutschlandHybridVollzeitJuniorMittlere StufeKein Abschluss erforderlichErforderliche Sprache: DeutschKundensupport
Cloud

Beschreibung

  • Beantworte Kundenanfragen mithilfe eines KI-gestützten Support-Tools zeitnah und freundlich.
  • Automatisiere Routinefälle und bearbeite komplexere Kundenanliegen direkt.
  • Pflege die Beziehungen zu Fulfillment- und Drittanbieter-Logistikpartnern.
  • Koordiniere Nachbestellungen und behalte die Lagerbestände im Blick.
  • Erkenne operative Engpässe und unterstütze die Bestellprognose.
  • Organisiere und dokumentiere Prozesse und Tools, darunter Shopify, Asana und die digitale Dateiablage.
  • Koordiniere Tagesordnungspunkte und Aufgaben für das Managementteam.
  • Leite Projekte eigenständig und begleite sie bis zum Abschluss.

Anforderungen

  • Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im operativen Bereich eines E-Commerce- oder Direktvertriebsunternehmens.
  • Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenkommunikation.
  • Sicherer Umgang mit modernen Cloud- und KI-Tools, insbesondere Shopify, Asana, Google Workspace und KI-gestützten Ticketsystemen.
  • Shopify-Erfahrung ist wünschenswert.
  • Erfahrung mit einfacher Buchhaltung, Bestandsverwaltung oder Prognosen sowie dem Verkauf auf Amazon ist von Vorteil.
  • Du arbeitest in einem Startup-Umfeld selbstständig und ohne feste 9-bis-5-Arbeitszeiten.
  • Du kommunizierst freundlich, kundenorientiert und lösungsorientiert.

Zusatzleistungen

  • Flexible Arbeitszeiten, die du selbst organisierst.
  • Eine Schlüsselrolle mit direktem Zugang zum Managementteam, kurzen Kommunikationswegen und Gestaltungsspielraum für Prozesse.
  • Enge Zusammenarbeit mit erfahrenen externen Partnern aus Buchhaltung, Lohnabrechnung und Fulfillment sowie eine strukturierte Einarbeitung.
  • Überwiegend remote, mit gelegentlichen monatlichen Präsenztagen in Würzburg.
  • Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in den Bereichen Kundenservice, E-Commerce, Operations und Office-Management.

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