Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel è un marchio tedesco di prodotti di consumo e un negozio online incentrato sull’alimentazione sana e sul supporto alla perdita di peso. La sua offerta comprende libri di cucina, piani alimentari, ricette e una sfida di 28 giorni, oltre a un podcast, contenuti formativi, liste della spesa e newsletter. L’azienda vende anche prodotti fisici, come raccoglitori ad anelli e scatole premio, e il suo programma include una community in cui i clienti condividono recensioni e testimonianze.

Specialista del servizio clienti e delle operazioni e-commerce

Assisti i clienti e coordini le operazioni e-commerce di Frühlingszwiebel, una startup specializzata in alimentazione sana. Il ruolo comprende i flussi di lavoro su Shopify, la gestione degli ordini e i progetti operativi.

Descrizione

  • Rispondi alle richieste dei clienti in modo rapido e cortese con l’aiuto di uno strumento di assistenza basato sull’intelligenza artificiale.
  • Automatizza i casi di routine e gestisci direttamente le richieste più complesse dei clienti.
  • Gestisci i rapporti con i partner che si occupano dell’evasione degli ordini e della logistica conto terzi.
  • Coordina il riassortimento e monitora i livelli delle scorte.
  • Individua i colli di bottiglia operativi e contribuisci alle previsioni degli ordini.
  • Organizza e documenta processi e strumenti, tra cui Shopify, Asana e l’archiviazione digitale dei file.
  • Coordina i punti all’ordine del giorno e le attività del team dirigenziale.
  • Guida i progetti in autonomia e portali a termine.

Requisiti

  • Almeno due anni di esperienza nelle operations presso un’azienda di e-commerce o di vendita diretta al consumatore.
  • Esperienza nell’assistenza clienti e nella comunicazione con i clienti.
  • Familiarità con i moderni strumenti cloud e di intelligenza artificiale, in particolare Shopify, Asana, Google Workspace e sistemi di gestione dei ticket basati sull’intelligenza artificiale.
  • È preferibile avere esperienza con Shopify.
  • Costituiscono un vantaggio esperienze di contabilità di base, gestione o previsione delle scorte oppure vendita su Amazon.
  • Capacità di lavorare in autonomia in una startup, senza orari fissi dalle 9 alle 17.
  • Comunicazione cordiale, attenta alle esigenze dei clienti e orientata alle soluzioni.

Benefit

  • Orario flessibile, gestito in autonomia.
  • Un ruolo chiave con accesso diretto al team dirigenziale, comunicazione rapida e possibilità di contribuire a definire i processi.
  • Collaborazione stretta con partner esterni esperti in contabilità, paghe ed evasione degli ordini, con un inserimento strutturato.
  • Lavoro prevalentemente da remoto, con occasionali giornate in presenza una volta al mese a Würzburg.
  • Opportunità di formazione e crescita nell’assistenza clienti, nell’e-commerce, nelle operations e nella gestione d’ufficio.

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