Webデザイナー（ヨーロッパ・リモート）
Blackwall
Blackwallのサイバーセキュリティ関連ウェブサイト、キャンペーンページ、ユーザー体験を設計・構築します。 デザイン案をレスポンシブなインターフェースに仕上げ、パフォーマンス、SEO、分析、コンバージョンを改善します。
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カスタマーサポート・EC運営担当
健康栄養分野のスタートアップ、Frühlingszwiebelで顧客対応とEC運営の調整を担当します。 Shopifyの業務フロー、受注処理、運営プロジェクトに携わります。
仕事内容
- AIを活用したサポートツールを使い、顧客からの問い合わせに迅速かつ丁寧に対応します。
- 定型的な問い合わせを自動化し、複雑な顧客対応は直接行います。
- フルフィルメントおよびサードパーティ物流のパートナーとの関係を管理します。
- 補充を調整し、在庫水準を把握します。
- 運営上のボトルネックを見つけ、注文予測に貢献します。
- Shopify、Asana、デジタルファイル保管などのプロセスやツールを整理し、文書化します。
- 経営チームの議題やタスクを調整します。
- プロジェクトを自律的に主導し、完了まで遂行します。
応募要件
- ECまたはD2C企業での2年以上のオペレーション経験。
- カスタマーサポートおよび顧客対応の経験。
- Shopify、Asana、Google Workspace、AI搭載のチケット管理システムを中心に、最新のクラウドツールやAIツールを使いこなせること。
- Shopifyの使用経験があれば尚可。
- 基本的な記帳、在庫管理や需要予測、またはAmazonでの販売経験があれば歓迎。
- 固定の9時から17時の勤務体系にとらわれず、スタートアップ環境で自律的に働けること。
- 親しみやすく顧客を重視し、解決志向でコミュニケーションできること。
福利厚生
- 勤務時間を柔軟に自分で調整できます。
- 経営チームと直接連携できる重要な役割で、意思疎通が速く、業務プロセスづくりにも携われます。
- 会計、給与計算、フルフィルメント分野の経験豊富な外部パートナーと連携し、体系的なオンボーディングを受けられます。
- 主にリモート勤務で、月に一度程度、Würzburgで対面勤務があります。
- カスタマーサポート、EC、オペレーション、オフィスマネジメントの分野で研修・成長の機会があります。
