Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel er et tysk forbrugermærke og en netbutik med fokus på sund kost og støtte til vægttab. Sortimentet omfatter kogebøger, madplaner, opskrifter og en 28-dages udfordring samt en podcast, læringsindhold, indkøbslister og nyhedsbreve. Virksomheden sælger også fysiske produkter som ringbind og belønningsæsker, og programmet omfatter et fællesskab, hvor kunder deler anmeldelser og udtalelser.

Specialist i kundesupport og e-handelsdrift

Hjælp kunder og koordinér e-handelsdriften for Frühlingszwiebel, en startup inden for sund ernæring. Rollen omfatter Shopify-arbejdsgange, ordreopfyldelse og driftsprojekter.

Beskrivelse

  • Besvar kundehenvendelser hurtigt og venligt ved hjælp af et AI-drevet supportværktøj.
  • Automatisér rutinesager, og håndtér mere komplekse kundeproblemer direkte.
  • Administrér relationerne til partnere inden for ordreopfyldelse og tredjepartslogistik.
  • Koordinér genopfyldning af lageret, og hold styr på lagerbeholdningen.
  • Find flaskehalse i driften, og bidrag til prognoser for ordrer.
  • Organisér og dokumentér processer og værktøjer, herunder Shopify, Asana og digital fillagring.
  • Koordinér dagsordenspunkter og opgaver for ledelsesteamet.
  • Led projekter selvstændigt, og følg dem til dørs.

Krav

  • Mindst to års erfaring med drift hos en e-handelsvirksomhed eller en virksomhed, der sælger direkte til forbrugerne.
  • Erfaring med kundesupport og kundekommunikation.
  • Fortrolig med moderne cloud- og AI-værktøjer, især Shopify, Asana, Google Workspace og AI-drevne supportsystemer til sagsbehandling.
  • Erfaring med Shopify er en fordel.
  • Erfaring med grundlæggende bogføring, lagerstyring eller prognoser, eller med salg på Amazon, er en fordel.
  • Evne til at arbejde selvstændigt i et startupmiljø uden faste arbejdstider fra 9 til 17.
  • Kommunikerer på en venlig, kundefokuseret og løsningsorienteret måde.

Fordele

  • Fleksibel arbejdstid, som du selv tilrettelægger.
  • En nøglerolle med direkte adgang til ledelsesteamet, korte kommunikationsveje og mulighed for at præge processerne.
  • Tæt samarbejde med erfarne eksterne partnere inden for regnskab, løn og ordreopfyldelse samt struktureret introduktion.
  • Arbejdet foregår primært på afstand med lejlighedsvise fysiske arbejdsdage i Würzburg hver måned.
  • Muligheder for uddannelse og udvikling inden for kundesupport, e-handel, drift og kontoradministration.

Relaterede job