Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel
Frühlingszwiebel é uma marca alemã de produtos de consumo e uma loja on-line voltada à alimentação saudável e ao apoio à perda de peso. Sua oferta inclui livros de receitas, planos de refeições, receitas e um desafio de 28 dias, além de podcast, conteúdo educativo, listas de compras e newsletters. A empresa também vende produtos físicos, como fichários e caixas de recompensas, e seu programa inclui uma comunidade onde os clientes compartilham avaliações e depoimentos.

Especialista em Atendimento ao Cliente e Operações de E-commerce

Atenda clientes e coordene as operações de e-commerce da Frühlingszwiebel, uma startup de nutrição saudável. A função abrange fluxos de trabalho no Shopify, processamento de pedidos e projetos operacionais.

Descrição

  • Responda às dúvidas dos clientes com rapidez e cordialidade, com a ajuda de uma ferramenta de atendimento baseada em inteligência artificial.
  • Automatize os casos rotineiros e resolva diretamente os problemas mais complexos dos clientes.
  • Gerencie o relacionamento com parceiros de processamento de pedidos e logística terceirizada.
  • Coordene a reposição de produtos e acompanhe os níveis de estoque.
  • Identifique gargalos operacionais e contribua para a previsão de pedidos.
  • Organize e documente processos e ferramentas, incluindo Shopify, Asana e armazenamento digital de arquivos.
  • Coordene os itens da pauta e as tarefas da equipe de gestão.
  • Conduza projetos com autonomia e acompanhe cada um até a conclusão.

Requisitos

  • Pelo menos dois anos de experiência em operações em uma empresa de e-commerce ou de venda direta ao consumidor.
  • Experiência em atendimento ao cliente e comunicação com clientes.
  • Facilidade para usar ferramentas modernas de nuvem e inteligência artificial, especialmente Shopify, Asana, Google Workspace e sistemas de chamados com inteligência artificial.
  • Experiência com Shopify é desejável.
  • Experiência com escrituração contábil básica, gestão ou previsão de estoque, ou vendas na Amazon é um diferencial.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente em uma startup, sem horário fixo das 9h às 17h.
  • Comunicação cordial, com foco no cliente e orientação para soluções.

Benefícios

  • Horário flexível, organizado por você.
  • Função estratégica, com acesso direto à equipe de gestão, comunicação ágil e espaço para ajudar a definir processos.
  • Trabalho próximo a parceiros externos experientes em contabilidade, folha de pagamento e processamento de pedidos, com integração estruturada.
  • Trabalho principalmente remoto, com encontros presenciais ocasionais uma vez por mês em Würzburg.
  • Oportunidades de treinamento e desenvolvimento em atendimento ao cliente, e-commerce, operações e gestão de escritório.

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