Chargeflow kehittää verkkokauppiaille automatisoitua ohjelmistoa maksunpalautusten hallintaan. Sen alusta hyödyntää teknologiaa ja tekoälyä auttaakseen yrityksiä vastaamaan maksunpalautusvaatimuksiin ja palauttamaan riitautettuja tuloja, mikä vähentää prosessiin liittyvää manuaalista työtä. Yritys toimii finanssiteknologian ja verkkokaupan risteyskohdassa, ja sen tuote auttaa kauppiaita keskittymään enemmän liiketoimintansa kasvuun.
Asiakasrajapinnan käyttöönottoinsinööri
Johda API-integraatioita ja yritysasiakkaiden käyttöönottoja Chargeflow’n tekoälypohjaiselle takaisinveloitus- ja petostentorjunta-alustalle. Vastaa käyttöönotosta sopimuksen allekirjoituksesta palvelun käynnistämiseen Modi’inissa Israelissa sijaitsevassa hybridiroolissa.
Kuvaus
- Johda asiakkaiden käyttöönottojen teknistä toteutusta
- Selvitä API-rajapintojen, webhookien ja tietovirtojen ongelmia
- Ratkaise integraatio-ongelmat ennen yhteydenottoa kehitystiimiin
- Opasta yritysasiakkaita sopimuksen allekirjoituksesta palvelun käynnistämiseen ja ensimmäisten hyötyjen saavuttamiseen
- Toimi asiakkaiden ensisijaisena yhteyshenkilönä
- Hallitse useiden asiakkaiden käyttöönottosuunnitelmia, aikatauluja, välitavoitteita ja riskejä
- Johda keskusteluja teknisten tiimien ja johdon kanssa
- Tue pk-yritysten vaativia integraatioita ja vie käyttöönottoa estävät ongelmat eteenpäin
- Toteuta integraatioita Stripen, Shopify Paymentsin, PayPalin, Adyenin ja muiden maksupalveluntarjoajien kanssa
- Muuta toistuvat integraatio-ongelmat paremmaksi dokumentaatioksi, työkaluiksi ja automaatioksi
- Koordinoi työtä myynnin, tuotehallinnan, kehityksen, tuen ja asiakkuuksien hallinnan kanssa
- Jaa asiakas- ja käyttöönottotyöstä saatuja havaintoja tuotetiimille
Vaatimukset
- Vähintään 3 vuotta teknisessä, asiakasrajapinnassa toimivassa SaaS-roolissa, kuten käyttöönottoinsinöörinä, integraatioiden parissa, ratkaisuinsinöörinä, teknisenä asiakkuuspäällikkönä tai teknisen käyttöönoton tehtävissä — vaaditaan
- Käytännön kokemusta API-pohjaisista integraatioista, kuten API-rajapinnoista, webhookeista ja tietovirroista — vaaditaan
- Kokemusta integraatio-ongelmien diagnosoinnista sekä niiden syiden ja ratkaisujen selittämisestä — vaaditaan
- Kokemusta yritys- tai strategisten asiakkaiden opastamisesta aloitustapaamisesta palvelun käynnistämiseen — vaaditaan
- Kyky hallita useita käyttöönottoja samanaikaisesti ja sovittaa asiakkaiden tarpeet yhteen sisäisten tiimien kanssa — vaaditaan
- Valmiutta johtaa keskusteluja johdon kanssa — vaaditaan
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin taito
- Kokemusta finanssiteknologiasta, maksuista, petoksista, takaisinveloituksista tai verkkokaupasta — eduksi
- Stripen, Shopify Paymentsin, PayPalin tai Adyenin tuntemus — eduksi
- Postmanin, SQL:n tai lokianalyysin tuntemus — eduksi
- Kokemusta skriptien tai automaatioiden luomisesta manuaalisen käyttöönottotyön vähentämiseksi — eduksi
Edut
- Mahdollisuus rakentaa ja johtaa kasvavaa käyttöönotto-tiimiä
- Työskentely tiiviissä, innokkaiden rakentajien ja yrittäjien muodostamassa tiimissä
- Yhteistyö myynnin, tuotehallinnan, kehityksen, tuen ja asiakkuuksien hallinnan välillä
- Liittyminen tuotelähtöiseen kasvuyritysympäristöön, jota tukevat kansainväliset sijoittajat