Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 员工
电子商务金融科技
Chargeflow 为电子商务商家开发自动化拒付管理软件。其平台运用技术与人工智能,帮助企业应对拒付并追回有争议的收入,减少相关流程中的人工工作。公司专注于金融科技与电子商务的交叉领域,产品旨在让商家有更多时间推动业务增长。

客户实施工程师

负责 Chargeflow AI 欺诈拒付平台的 API 集成与企业客户上线引导。 在以色列莫迪因采用混合办公,管理客户从签约到正式上线的实施流程。

描述

  • 负责客户实施的技术工作
  • 排查 API、Webhook 和数据流问题
  • 在需要工程团队介入前解决集成问题
  • 引导企业客户从签约到正式上线并实现初步价值
  • 担任客户的主要联系人
  • 管理多个客户的实施计划、日程、里程碑和风险
  • 主持与技术团队及高管利益相关方的讨论
  • 支持复杂的中小企业集成,并升级处理入驻障碍
  • 集成 Stripe、Shopify Payments、PayPal、Adyen 等支付服务商
  • 将反复出现的集成问题转化为更完善的文档、工具和自动化流程
  • 与销售、产品、工程、支持和客户成功团队协作
  • 向产品团队分享客户及实施方面的见解

任职要求

  • 至少 3 年技术类、面向客户的 SaaS 岗位经验,例如实施工程、集成解决方案、解决方案工程、技术客户管理或技术入驻引导——必需
  • 具备基于 API 的集成实操经验,包括 API、Webhook 和数据流——必需
  • 具备诊断集成问题并解释原因和解决方案的经验——必需
  • 具备引导企业或战略客户从启动会议到正式上线的经验——必需
  • 能够同时管理多个实施项目,并协调客户与内部团队——必需
  • 有信心主持与高管利益相关方的讨论——必需
  • 英语书面和口语能力优秀
  • 具备金融科技、支付、欺诈、拒付或电子商务领域经验——优先
  • 熟悉 Stripe、Shopify Payments、PayPal 或 Adyen——优先
  • 熟悉 Postman、SQL 或日志分析——优先
  • 具备编写脚本或自动化流程以减少人工入驻工作的经验——优先

福利待遇

  • 有机会在团队发展过程中组建并领导入驻团队
  • 与一支紧密协作、充满热情的建设者和创业者团队共事
  • 与销售、产品、工程、支持和客户成功团队跨部门协作
  • 加入由全球投资者支持、以产品驱动增长的环境

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