Chargeflow
Chargeflow
51 – 200 Ansatte
FintechNetthandel
Chargeflow utvikler automatisert programvare for håndtering av kortreklamasjoner for nettbutikker. Plattformen bruker teknologi og AI til å hjelpe bedrifter med å svare på kortreklamasjoner og få tilbake omstridte inntekter, samtidig som det manuelle arbeidet i prosessen reduseres. Selskapet opererer i skjæringspunktet mellom fintech og netthandel, med et produkt som skal gi nettbutikker mer tid til å utvikle virksomheten.

Kundenær implementeringsingeniør

Led API-integrasjoner og onboarding av bedriftskunder for Chargeflows AI-drevne plattform for tilbakeføringer og svindel. Ha ansvar for kundeimplementeringer fra kontraktsignering til lansering i en hybridrolle i Modi’in, Israel.

Beskrivelse

  • Lede det tekniske arbeidet med kundeimplementeringer
  • Feilsøke API-er, webhooks og dataflyter
  • Løse integrasjonsproblemer før Engineering involveres
  • Veilede bedriftskunder fra kontraktsignering til lansering og innledende verdi
  • Være kundenes primære kontaktperson
  • Håndtere implementeringsplaner, tidsplaner, milepæler og risikoer på tvers av flere kunder
  • Lede diskusjoner med tekniske team og ledende beslutningstakere
  • Støtte komplekse integrasjoner for små og mellomstore bedrifter og eskalere hindringer i onboardingprosessen
  • Integrere med Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen og andre betalingsleverandører
  • Gjøre tilbakevendende integrasjonsproblemer om til bedre dokumentasjon, verktøy og automatisering
  • Koordinere med salg, produkt, Engineering, brukerstøtte og Customer Success
  • Dele kunde- og implementeringsinnsikt med produktteamet

Krav

  • Minst 3 års erfaring i en teknisk, kunderettet SaaS-rolle, for eksempel innen implementeringsteknikk, integrasjoner, løsningsingeniørarbeid, teknisk kundeansvar eller teknisk onboarding — påkrevd
  • Praktisk erfaring med API-baserte integrasjoner, inkludert API-er, webhooks og dataflyter — påkrevd
  • Erfaring med å diagnostisere integrasjonsproblemer og forklare årsakene og løsningene — påkrevd
  • Erfaring med å veilede bedriftskunder eller strategiske kunder fra oppstart til lansering — påkrevd
  • Evne til å håndtere flere implementeringer samtidig og samkjøre kunder med interne team — påkrevd
  • Trygg på å lede diskusjoner med ledende beslutningstakere — påkrevd
  • Svært gode engelskkunnskaper, både skriftlig og muntlig
  • Erfaring innen fintech, betalinger, svindel, tilbakeføringer eller netthandel — en fordel
  • Kjennskap til Stripe, Shopify Payments, PayPal eller Adyen — en fordel
  • Kjennskap til Postman, SQL eller logganalyse — en fordel
  • Erfaring med å lage skript eller automatiseringer som reduserer manuelt onboardingarbeid — en fordel

Fordeler

  • Mulighet til å bygge opp og lede onboardingteamet etter hvert som det vokser
  • Jobb med et tett team av engasjerte produktutviklere og gründere
  • Samarbeid på tvers av salg, produkt, Engineering, brukerstøtte og Customer Success
  • Bli en del av et produktdrevet vekstmiljø med støtte fra globale investorer

Relaterte jobber

Hewlett Packard Enterprise

Partneransvarlig for HPE Compute – offentlig sektor i det østlige USA

Hewlett Packard Enterprise

Utvikle HPE Compute-virksomheten gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Rollen omfatter felles salgsplanlegging, pipelineutvikling, samsalg og partneropplæring.

Åpne
Hewlett Packard Enterprise

Partner Business Manager, HPE Compute – østlige USA

Hewlett Packard Enterprise

Skap vekst i salget av HPE Compute gjennom partnere i offentlig sektor i det østlige USA. Lag felles planer, styrk partnernes kompetanse, bygg opp salgsmuligheter og driv avtaler fremover sammen med HPE-teamene.

Åpne