Nomura er en global finanskonsern som betjener et bredt spekter av kunder gjennom investment banking, kapitalforvaltning og aksjemegling for privatkunder. Selskapet kombinerer internasjonal rekkevidde med dyp ekspertise i asiatiske markeder og leverer finansielle løsninger som hjelper kundene med å ta velinformerte beslutninger og håndtere skiftende markedsforhold.
Assisterende kundeservicesjef, på arbeidsstedet i Kina
Støtt velstående kunder med kontotjenester, transaksjoner og kunderelasjoner. Tilby private banking-tjenester på tvers av globale markeder hos Nomura.
Beskrivelse
- Støtt kundeoppfølging, relasjonsbygging og kontovedlikehold for kunderådgivere.
- Svar på kundespørsmål om kontodokumenter og aktivitet, kontoutskrifter, verdipapiroverføringer samt private banking-produkter og -tjenester.
- Koordiner med kunder, interne støtteteam og tjenesteleverandører for å behandle transaksjoner og levere tjenester i tide.
- Støtt kundeetablering og avslutning, innledende kontroller, relaterte prosesser og kontogjennomganger.
- Følg bankens retningslinjer og regulatoriske krav i operative prosesser.
- Motta, utføre og rapportere ordre for aksjer, valuta, strukturerte produkter og rentepapirer.
- Gi sekretærbistand og administrativ støtte.
- Ordne logistikk for forretningsreiser og møter.
- Utfør andre oppgaver som lederen tildeler.
Krav
- Universitetsgrad innen finans eller bedriftsøkonomi.
- Minst fem års erfaring med kundeservice eller kunderelasjoner innen formuesforvaltning eller private banking.
- Kompetansestandarder for kunderådgivere (CACS), eksamen 1 og 2.
- Minst fem års erfaring med investeringsprodukter, finansiell planlegging og prinsipper for formuesforvaltning.
- Gode kommunikasjons- og mellommenneskelige ferdigheter, med en kundeorientert tilnærming.
- Nøyaktig og detaljorientert, med evne til å håndtere flere oppgaver.
- Velorganisert lagspiller med god forståelse av finansielle produkter og tjenester.
Fordeler
- Retningslinjer for like muligheter i arbeidslivet.
- Engasjement for mangfold, likestilling og inkludering.
- Vekt på psykologisk trygghet og risikokultur.
- Faglig utvikling og kunnskapsdeling.