Nomura е глобална група за финансови услуги, която обслужва широк кръг клиенти чрез инвестиционно банкиране, управление на активи и брокерски услуги за индивидуални инвеститори. Компанията съчетава международен обхват с дълбока експертиза на азиатските пазари, като предоставя финансови решения, предназначени да помагат на клиентите да вземат информирани решения и да реагират на променящите се пазарни условия.
Сътрудник мениджър „Обслужване на клиенти“ – работа на място в Китай
Подкрепа на клиенти с висока нетна стойност при обслужването на сметки, транзакциите и управлението на взаимоотношенията. Предоставяне на услуги за частно банкиране на глобалните пазари в Nomura.
Описание
- Подпомагане на обслужването на клиенти, изграждането на взаимоотношения и поддръжката на сметки за мениджърите по взаимоотношенията.
- Отговаряне на въпроси на клиенти относно документи и активност по сметките, извлечения, прехвърляне на ценни книжа, както и продукти и услуги за частно банкиране.
- Координиране с клиенти, вътрешни екипи за поддръжка и доставчици на услуги за обработване на транзакции и своевременно предоставяне на услуги.
- Подпомагане на включването и прекратяването на обслужването на клиенти, предварителните проверки, свързаните процеси и прегледите на сметки.
- Спазване на политиките на банката и регулаторните изисквания в оперативните процеси.
- Приемане, изпълнение и отчитане на поръчки за акции, валута, структурирани продукти и продукти с фиксирана доходност.
- Предоставяне на секретарска и административна помощ.
- Организиране на логистиката за служебни пътувания и срещи.
- Изпълнение на други задачи, възложени от прекия ръководител.
Изисквания
- Висше образование във финансите или бизнеса.
- Най-малко пет години опит в обслужването на клиенти или управлението на взаимоотношения в управлението на благосъстояние или частното банкиране.
- Изпити 1 и 2 по стандартите за компетентност на клиентски съветници (CACS).
- Най-малко пет години опит с инвестиционни продукти, финансово планиране и принципи на управлението на благосъстояние.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения и подход, ориентиран към клиента.
- Старателност и внимание към детайлите, както и умение за управление на множество задачи.
- Добра организация, умение за работа в екип и солидно разбиране на финансовите продукти и услуги.
Придобивки
- Политика за равни възможности при наемане.
- Ангажимент към многообразието, равнопоставеността и приобщаването.
- Акцент върху психологическата безопасност и културата на управление на риска.
- Професионално развитие и споделяне на знания.