Nomura là một tập đoàn dịch vụ tài chính toàn cầu, phục vụ nhiều nhóm khách hàng thông qua hoạt động ngân hàng đầu tư, quản lý tài sản và môi giới bán lẻ. Công ty kết hợp phạm vi hoạt động quốc tế với chuyên môn sâu rộng về các thị trường châu Á, cung cấp những giải pháp tài chính giúp khách hàng đưa ra quyết định sáng suốt và ứng phó với những thay đổi của thị trường.
Trợ lý Quản lý Dịch vụ Khách hàng, làm việc tại Trung Quốc
Hỗ trợ khách hàng có tài sản lớn về dịch vụ tài khoản, giao dịch và quản lý quan hệ. Cung cấp dịch vụ ngân hàng tư nhân trên các thị trường toàn cầu tại Nomura.
Mô tả
- Hỗ trợ các Quản lý Quan hệ trong việc phục vụ khách hàng, xây dựng quan hệ và duy trì tài khoản.
- Giải đáp thắc mắc của khách hàng về hồ sơ và hoạt động tài khoản, sao kê, chuyển nhượng chứng khoán cũng như các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng tư nhân.
- Phối hợp với khách hàng, các nhóm hỗ trợ nội bộ và nhà cung cấp dịch vụ để xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ đúng hạn.
- Hỗ trợ khách hàng bắt đầu và kết thúc quan hệ, thực hiện kiểm tra sơ bộ, các quy trình liên quan và rà soát tài khoản.
- Tuân thủ chính sách ngân hàng và các yêu cầu pháp lý trong quy trình vận hành.
- Tiếp nhận, thực hiện và báo cáo lệnh đối với cổ phiếu, ngoại hối, sản phẩm cấu trúc và sản phẩm thu nhập cố định.
- Hỗ trợ công việc thư ký và hành chính.
- Sắp xếp hậu cần cho các chuyến công tác và cuộc họp.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp trên.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành tài chính hoặc kinh doanh.
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc quản lý quan hệ thuộc mảng quản lý tài sản hoặc ngân hàng tư nhân.
- Hoàn thành các bài thi 1 và 2 của Chuẩn năng lực Cố vấn Khách hàng (CACS).
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm về sản phẩm đầu tư, hoạch định tài chính và các nguyên tắc quản lý tài sản.
- Có kỹ năng giao tiếp và tương tác tốt, chú trọng phục vụ khách hàng.
- Cẩn thận, chú ý đến chi tiết và có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ.
- Có khả năng tổ chức tốt, phối hợp làm việc nhóm và hiểu rõ về các sản phẩm, dịch vụ tài chính.
Phúc lợi
- Chính sách tuyển dụng bình đẳng.
- Cam kết về đa dạng, công bằng và hòa nhập.
- Chú trọng an toàn tâm lý và văn hóa quản trị rủi ro.
- Phát triển chuyên môn và chia sẻ kiến thức.