Η Nomura είναι ένας παγκόσμιος όμιλος χρηματοοικονομικών υπηρεσιών που εξυπηρετεί ένα ευρύ φάσμα πελατών μέσω επενδυτικής τραπεζικής, διαχείρισης资产 και λιανικής χρηματιστηριακής διαμεσολάβησης. Η εταιρεία συνδυάζει τη διεθνή παρουσία με βαθιά εξειδίκευση στις ασιατικές αγορές, προσφέροντας χρηματοοικονομικές λύσεις που βοηθούν τους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις και να ανταποκρίνονται στις μεταβαλλόμενες συνθήκες της αγοράς.
Βοηθός διευθυντή εξυπηρέτησης πελατών, με φυσική παρουσία στην Κίνα
Υποστήριξη πελατών υψηλής καθαρής αξίας με εξυπηρέτηση λογαριασμών, συναλλαγές και διαχείριση σχέσεων. Παροχή υπηρεσιών ιδιωτικής τραπεζικής στις παγκόσμιες αγορές της Nomura.
Περιγραφή
- Υποστήριξη της εξυπηρέτησης πελατών, της ανάπτυξης σχέσεων και της συντήρησης λογαριασμών για τους διαχειριστές σχέσεων.
- Απάντηση σε ερωτήσεις πελατών σχετικά με έγγραφα και δραστηριότητα λογαριασμών, αντίγραφα κίνησης, μεταφορές τίτλων, καθώς και προϊόντα και υπηρεσίες ιδιωτικής τραπεζικής.
- Συντονισμός με πελάτες, εσωτερικές ομάδες υποστήριξης και παρόχους υπηρεσιών για τη διεκπεραίωση συναλλαγών και την έγκαιρη παροχή υπηρεσιών.
- Υποστήριξη της ένταξης και αποχώρησης πελατών, των προκαταρκτικών ελέγχων, των σχετικών διαδικασιών και των επισκοπήσεων λογαριασμών.
- Τήρηση των πολιτικών της τράπεζας και των κανονιστικών απαιτήσεων στις λειτουργικές διαδικασίες.
- Παραλαβή, εκτέλεση και αναφορά εντολών για μετοχές, συνάλλαγμα, δομημένα προϊόντα και προϊόντα σταθερού εισοδήματος.
- Παροχή γραμματειακής και διοικητικής υποστήριξης.
- Οργάνωση των logistics για επαγγελματικά ταξίδια και συναντήσεις.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται από τον προϊστάμενο.
Απαιτήσεις
- Πανεπιστημιακό πτυχίο στα χρηματοοικονομικά ή στη διοίκηση επιχειρήσεων.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας στην εξυπηρέτηση πελατών ή στη διαχείριση σχέσεων στον τομέα της διαχείρισης περιουσίας ή της ιδιωτικής τραπεζικής.
- Πιστοποιήσεις CACS (Client Advisor Competency Standards), εξετάσεις 1 και 2.
- Τουλάχιστον πέντε χρόνια εμπειρίας σε επενδυτικά προϊόντα, χρηματοοικονομικό σχεδιασμό και αρχές διαχείρισης περιουσίας.
- Ισχυρές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες, με πελατοκεντρική προσέγγιση.
- Προσοχή και σχολαστικότητα στη λεπτομέρεια, με ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
- Οργανωτικό πνεύμα και ομαδικότητα, με καλή κατανόηση χρηματοοικονομικών προϊόντων και υπηρεσιών.
Παροχές
- Πολιτική ίσων ευκαιριών στην απασχόληση.
- Δέσμευση στην πολυμορφία, την ισότητα και τη συμπερίληψη.
- Έμφαση στην ψυχολογική ασφάλεια και στην κουλτούρα διαχείρισης κινδύνων.
- Επαγγελματική ανάπτυξη και ανταλλαγή γνώσεων.