Nomura er en global finansiel koncern, der betjener en bred vifte af kunder gennem investmentbanking, kapitalforvaltning og aktiemægling for privatkunder. Virksomheden kombinerer international rækkevidde med dyb ekspertise på de asiatiske markeder og leverer finansielle løsninger, der hjælper kunder med at træffe velinformerede beslutninger og reagere på skiftende markedsforhold.
Assisterende chef for kundeservice, på arbejdsstedet i Kina
Støt velhavende kunder med kontoservice, transaktioner og relationspleje. Lever private banking-ydelser på tværs af globale markeder hos Nomura.
Beskrivelse
- Støt kundepleje, relationsopbygning og vedligeholdelse af konti for relationsansvarlige.
- Besvar kunders spørgsmål om kontodokumenter og aktivitet, kontoudtog, overførsler af værdipapirer samt private banking-produkter og -ydelser.
- Koordiner med kunder, interne supportteams og tjenesteudbydere for at behandle transaktioner og levere ydelser til tiden.
- Støt kundeoprettelse og -afslutning, indledende kontroller, tilknyttede processer og kontogennemgange.
- Følg bankens politikker og lovgivningsmæssige krav i driftsprocesserne.
- Modtag, udfør og rapporter ordrer på aktier, valuta, strukturerede produkter og fastforrentede produkter.
- Yd sekretærbistand og administrativ støtte.
- Planlæg logistik i forbindelse med forretningsrejser og møder.
- Udfør andre opgaver, som lederen tildeler.
Krav
- Universitetsuddannelse inden for finans eller erhvervsøkonomi.
- Mindst fem års erfaring med kundeservice eller relationspleje inden for formueforvaltning eller private banking.
- Kompetencestandarder for kunderådgivere (CACS), prøve 1 og 2.
- Mindst fem års erfaring med investeringsprodukter, finansiel planlægning og principper for formueforvaltning.
- Gode kommunikations- og samarbejdsevner med en kundeorienteret tilgang.
- Omhyggelig og detaljeorienteret med evne til at håndtere flere opgaver.
- Velorganiseret holdspiller med solid forståelse for finansielle produkter og ydelser.
Fordele
- Politik for lige muligheder for ansættelse.
- Engagement i mangfoldighed, lighed og inklusion.
- Fokus på psykologisk tryghed og risikokultur.
- Faglig udvikling og videndeling.