Nomura ialah kumpulan perkhidmatan kewangan global yang melayani pelbagai jenis pelanggan melalui perbankan pelaburan, pengurusan aset dan pembrokeran runcit. Syarikat ini menggabungkan capaian antarabangsa dengan kepakaran mendalam dalam pasaran Asia, serta menyediakan penyelesaian kewangan yang direka untuk membantu pelanggan membuat keputusan berasaskan maklumat dan bertindak balas terhadap perubahan keadaan pasaran.
Pengurus Bersekutu Perkhidmatan Pelanggan, Bertugas di China
Menyokong pelanggan bernilai tinggi dalam khidmat akaun, transaksi dan pengurusan hubungan. Menyediakan perkhidmatan perbankan persendirian merentas pasaran global di Nomura.
Penerangan
- Menyokong khidmat pelanggan, pembinaan hubungan dan penyelenggaraan akaun untuk Pengurus Perhubungan.
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang dokumen dan aktiviti akaun, penyata, pemindahan sekuriti serta produk dan perkhidmatan perbankan persendirian.
- Menyelaras dengan pelanggan, pasukan sokongan dalaman dan penyedia perkhidmatan untuk memproses transaksi serta menyampaikan perkhidmatan tepat pada masanya.
- Menyokong proses kemasukan dan penamatan pelanggan, pemeriksaan awal, proses berkaitan dan semakan akaun.
- Mematuhi dasar bank dan keperluan kawal selia dalam proses operasi.
- Menerima, melaksanakan dan melaporkan pesanan ekuiti, pertukaran asing, produk berstruktur dan produk pendapatan tetap.
- Memberikan bantuan kesetiausahaan dan pentadbiran.
- Mengatur urusan perjalanan perniagaan dan mesyuarat.
- Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh penyelia.
Keperluan
- Ijazah universiti dalam bidang kewangan atau perniagaan.
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dalam khidmat pelanggan atau pengurusan hubungan dalam pengurusan kekayaan atau perbankan persendirian.
- Kertas 1 dan 2 Piawaian Kecekapan Penasihat Pelanggan (CACS).
- Sekurang-kurangnya lima tahun pengalaman dengan produk pelaburan, perancangan kewangan dan prinsip pengurusan kekayaan.
- Kemahiran komunikasi dan interpersonal yang kukuh, dengan pendekatan yang mengutamakan pelanggan.
- Cermat dan teliti, serta berupaya mengurus pelbagai tugasan.
- Pemain pasukan yang tersusun dengan baik serta memahami produk dan perkhidmatan kewangan.
Faedah
- Dasar pekerjaan peluang sama rata.
- Komitmen terhadap kepelbagaian, kesaksamaan dan keterangkuman.
- Penekanan pada keselamatan psikologi dan budaya risiko.
- Pembangunan profesional dan perkongsian pengetahuan.