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Nomura ist eine globale Finanzdienstleistungsgruppe, die ein breites Spektrum an Kundinnen und Kunden in den Bereichen Investmentbanking, Vermögensverwaltung und Retail-Brokerage betreut. Das Unternehmen verbindet internationale Präsenz mit umfassender Expertise in den asiatischen Märkten und bietet Finanzlösungen, die Kundinnen und Kunden dabei unterstützen, fundierte Entscheidungen zu treffen und auf sich verändernde Marktbedingungen zu reagieren.
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Junior Manager Kundenservice vor Ort in China

Betreuung vermögender Kundinnen und Kunden bei Kontoservice, Transaktionen und Beziehungspflege. Private-Banking-Dienstleistungen über globale Märkte hinweg bei Nomura.

CNChinaVor OrtVollzeitMittlere StufeErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Unterstützung der Relationship Manager beim Kundenservice, beim Aufbau von Kundenbeziehungen und bei der Kontoführung.
  • Beantwortung von Kundenfragen zu Kontounterlagen und Kontoaktivitäten, Auszügen, Wertpapierüberträgen sowie Private-Banking-Produkten und -Dienstleistungen.
  • Koordination mit Kunden, internen Supportteams und Dienstleistern, um Transaktionen abzuwickeln und Dienstleistungen pünktlich bereitzustellen.
  • Unterstützung bei der Aufnahme und Beendigung von Kundenbeziehungen, bei Vorprüfungen, damit verbundenen Abläufen und Kontenprüfungen.
  • Einhaltung der Bankrichtlinien und regulatorischen Anforderungen bei betrieblichen Abläufen.
  • Entgegennahme, Ausführung und Meldung von Aufträgen für Aktien, Devisen, strukturierte Produkte und festverzinsliche Produkte.
  • Sekretariats- und Verwaltungsaufgaben übernehmen.
  • Organisation der Abläufe für Geschäftsreisen und Besprechungen.
  • Weitere vom Vorgesetzten zugewiesene Aufgaben übernehmen.

Anforderungen

  • Hochschulabschluss in Finanzwesen oder Betriebswirtschaft.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Beziehungsmanagement in der Vermögensverwaltung oder im Private Banking.
  • Client Advisor Competency Standards (CACS), Prüfungen 1 und 2.
  • Mindestens fünf Jahre Erfahrung mit Anlageprodukten, Finanzplanung und den Grundsätzen der Vermögensverwaltung.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie eine kundenorientierte Arbeitsweise.
  • Sorgfältige und detailorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
  • Gut organisierte Teamplayer mit fundiertem Verständnis von Finanzprodukten und -dienstleistungen.

Zusatzleistungen

  • Gleichstellungsorientierte Beschäftigungspolitik.
  • Engagement für Vielfalt, Chancengleichheit und Inklusion.
  • Schwerpunkt auf psychologischer Sicherheit und Risikokultur.
  • Berufliche Weiterentwicklung und Wissensaustausch.

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