Nomura, yatırım bankacılığı, varlık yönetimi ve bireysel aracılık hizmetleri aracılığıyla geniş bir müşteri kitlesine hizmet sunan küresel bir finansal hizmetler grubudur. Şirket, uluslararası erişimini Asya piyasalarındaki derin uzmanlığıyla birleştirerek müşterilerinin bilinçli kararlar almasına ve değişen piyasa koşullarına yanıt vermesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış finansal çözümler sunar.
Müşteri Hizmetleri Müdür Yardımcısı, Çin’de Ofiste
Varlıklı müşterilere hesap hizmetleri, işlemler ve ilişki yönetimi konularında destek verin. Nomura’da küresel piyasalarda özel bankacılık hizmetleri sunun.
Açıklama
- İlişki yöneticilerine müşteri hizmetleri, ilişki geliştirme ve hesap bakımı konularında destek verin.
- Müşterilerin hesap belgeleri ve hareketleri, ekstreler, menkul kıymet transferleri ile özel bankacılık ürün ve hizmetleri hakkındaki sorularını yanıtlayın.
- İşlemleri gerçekleştirmek ve hizmetleri zamanında sunmak için müşteriler, iç destek ekipleri ve hizmet sağlayıcılarla koordinasyon sağlayın.
- Müşteri kabulü ve ayrılışı, ön kontroller, ilgili süreçler ve hesap incelemelerinde destek olun.
- Operasyonel süreçlerde banka politikalarına ve düzenleyici gerekliliklere uyun.
- Hisse senetleri, döviz, yapılandırılmış ürünler ve sabit getirili ürünlere ilişkin emirleri alın, gerçekleştirin ve raporlayın.
- Sekreterlik ve idari destek sağlayın.
- İş seyahatleri ve toplantılar için lojistik düzenlemeleri yapın.
- Yöneticinizin verdiği diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Finans veya işletme alanında üniversite diploması.
- Varlık yönetimi veya özel bankacılıkta müşteri hizmetleri ya da ilişki yönetimi alanında en az beş yıl deneyim.
- Client Advisor Competency Standards (CACS) 1. ve 2. sınavları.
- Yatırım ürünleri, finansal planlama ve varlık yönetimi ilkeleri konusunda en az beş yıl deneyim.
- Müşteri odaklı bir yaklaşımla güçlü iletişim ve kişiler arası beceriler.
- Birden fazla görevi yönetebilen, dikkatli ve ayrıntılara özen gösteren.
- Finansal ürün ve hizmetler hakkında sağlam bilgiye sahip, düzenli ve ekip çalışmasına yatkın.
Yan Haklar
- Fırsat eşitliği istihdam politikası.
- Çeşitlilik, eşitlik ve kapsayıcılık taahhüdü.
- Psikolojik güvenliğe ve risk kültürüne vurgu.
- Mesleki gelişim ve bilgi paylaşımı.