Chargeflow
Chargeflow
Chargeflow phát triển phần mềm tự động hóa quản lý khoản thanh toán bị khiếu nại dành cho các nhà bán hàng thương mại điện tử. Nền tảng ứng dụng công nghệ và AI để hỗ trợ doanh nghiệp xử lý các khiếu nại thanh toán và thu hồi doanh thu bị tranh chấp, giảm bớt công việc thủ công trong quy trình này. Hoạt động ở giao điểm giữa fintech và thương mại điện tử, công ty thiết kế sản phẩm giúp nhà bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho việc phát triển kinh doanh.

Kỹ sư triển khai hướng khách hàng

Dẫn dắt tích hợp API và quy trình tiếp nhận khách hàng doanh nghiệp cho nền tảng AI xử lý tranh chấp thanh toán và gian lận của Chargeflow. Quản lý quá trình triển khai từ khi ký hợp đồng đến khi vận hành chính thức trong vai trò kết hợp tại Modi’in, Israel.

Mô tả

  • Dẫn dắt công việc kỹ thuật trong quá trình triển khai cho khách hàng
  • Khắc phục sự cố API, webhook và luồng dữ liệu
  • Giải quyết vấn đề tích hợp trước khi cần đến đội ngũ Kỹ thuật
  • Hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp từ khi ký hợp đồng đến khi vận hành chính thức và đạt được giá trị ban đầu
  • Là đầu mối liên hệ chính của khách hàng
  • Quản lý kế hoạch, lịch trình, cột mốc và rủi ro triển khai cho nhiều khách hàng cùng lúc
  • Dẫn dắt trao đổi với các nhóm kỹ thuật và lãnh đạo cấp cao
  • Hỗ trợ các tích hợp SMB phức tạp và báo cáo những trở ngại trong quá trình tiếp nhận
  • Tích hợp với Stripe, Shopify Payments, PayPal, Adyen và các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán khác
  • Biến các vấn đề tích hợp lặp lại thành tài liệu, công cụ và quy trình tự động hóa tốt hơn
  • Phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Sản phẩm, Kỹ thuật, Hỗ trợ và Thành công khách hàng
  • Chia sẻ thông tin về khách hàng và quá trình triển khai với nhóm sản phẩm

Yêu cầu

  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong vai trò SaaS thiên về kỹ thuật và làm việc trực tiếp với khách hàng, chẳng hạn như Kỹ sư triển khai, Tích hợp, Kỹ sư giải pháp, Quản lý tài khoản kỹ thuật hoặc Tiếp nhận kỹ thuật — bắt buộc
  • Có kinh nghiệm thực tế về tích hợp dựa trên API, bao gồm API, webhook và luồng dữ liệu — bắt buộc
  • Có kinh nghiệm chẩn đoán vấn đề tích hợp và giải thích nguyên nhân cũng như cách xử lý — bắt buộc
  • Có kinh nghiệm hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp hoặc khách hàng chiến lược từ buổi khởi động đến khi vận hành chính thức — bắt buộc
  • Có khả năng quản lý nhiều dự án triển khai cùng lúc và phối hợp khách hàng với các nhóm nội bộ — bắt buộc
  • Tự tin dẫn dắt trao đổi với lãnh đạo cấp cao — bắt buộc
  • Tiếng Anh viết và nói xuất sắc
  • Có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tài chính, thanh toán, gian lận, tranh chấp thanh toán hoặc thương mại điện tử — ưu tiên
  • Quen thuộc với Stripe, Shopify Payments, PayPal hoặc Adyen — ưu tiên
  • Quen thuộc với Postman, SQL hoặc phân tích nhật ký hệ thống — ưu tiên
  • Có kinh nghiệm tạo tập lệnh hoặc quy trình tự động hóa để giảm công việc tiếp nhận thủ công — ưu tiên

Phúc lợi

  • Cơ hội xây dựng và dẫn dắt đội ngũ tiếp nhận khách hàng khi đội ngũ phát triển
  • Làm việc cùng đội ngũ gắn bó gồm những người tâm huyết với việc xây dựng sản phẩm và khởi nghiệp
  • Phối hợp với các nhóm Kinh doanh, Sản phẩm, Kỹ thuật, Hỗ trợ và Thành công khách hàng
  • Gia nhập môi trường tăng trưởng lấy sản phẩm làm trọng tâm, được các nhà đầu tư toàn cầu hậu thuẫn

Việc làm liên quan

Growth Acceleration Partners

Kỹ sư Ruby và Ember Full-Stack cấp cao

Growth Acceleration Partners
501 – 1.000 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn

Dẫn dắt phát triển các tính năng kế toán an toàn cho nền tảng SaaS công nghệ pháp lý bằng Ruby on Rails và Ember.js. Chịu trách nhiệm xuyên suốt từ thiết kế, kiểm thử đến triển khai, giám sát và đảm bảo độ chính xác của dữ liệu tài chính.

Mở
MarcoPolo Learning

Điều phối viên Thành công Đối tác, làm việc kết hợp tại Dallas

MarcoPolo Learning

Hỗ trợ các đối tác giáo dục mầm non của MarcoPolo Learning trên khắp Texas thông qua các chuyến thăm trực tiếp, hướng dẫn hội nhập, đào tạo, quản lý quan hệ và theo dõi dữ liệu thành công.

Mở
VB Alimentos

Chuyên viên ABAP, SAP S/4HANA

VB Alimentos

Phát triển và tối ưu các giải pháp SAP S/4HANA cho VB Alimentos, nhà sản xuất thức ăn thú cưng tại Brazil. Tích hợp hệ thống, cải thiện hiệu năng và hỗ trợ các ứng dụng doanh nghiệp.

Mở
Abenis Consultores

Lập trình viên .NET làm việc tại Santiago, Chile

Abenis Consultores

Abenis Consultores đang tuyển lập trình viên .NET tại Chile theo hợp đồng thay thế nhân sự nghỉ phép. Công việc tập trung hỗ trợ, gỡ lỗi và cải thiện các hệ thống hiện có.

Mở
CI&T

Lập trình viên Java và Kotlin cấp cao

CI&T

Phát triển API đám mây có khả năng mở rộng và hệ thống phân tán tại CI&T, đồng thời tích hợp công cụ AI vào quy trình phát triển. Góp phần chuyển đổi công nghệ doanh nghiệp.

Mở
Block 64

Chuyên viên thành công khách hàng song ngữ – Khám phá tài sản CNTT

Block 64

Triển khai nền tảng giám sát CNTT của Block 64 trên mạng khách hàng, môi trường đám mây và hệ thống ảo hóa. Hướng dẫn hội nhập, hỗ trợ kỹ thuật, thúc đẩy sử dụng, gia hạn và phát triển tài khoản.

Mở
DNAstack

Chuyên viên Thành công Khách hàng Tin sinh học

DNAstack

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng chia sẻ dữ liệu y học chính xác của DNAstack, từ vận hành quy trình phân tích hệ gen và kiểm tra chất lượng đến hướng dẫn sử dụng và khắc phục sự cố kỹ thuật.

Mở
Stebby

Lập trình viên Backend (PHP, Hybrid) tại Stebby

Stebby

Phát triển các sản phẩm dựa trên PHP cho Stebby, nền tảng kết nối dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại vùng Baltic. Xây dựng tính năng, tối ưu dữ liệu và cải thiện chất lượng sản phẩm cùng đội ngũ phát triển.

Mở
Truelogic Software

Lập trình viên Backend Java cấp cao, Global Insights

Truelogic Software
501 – 1.000 Nhân viên
B2BDoanh nghiệpSaaS

Xây dựng nền tảng dữ liệu cho công ty tư vấn chiến lược và nghiên cứu thị trường toàn cầu với vai trò lập trình viên backend Java cấp cao. Phát triển dịch vụ có khả năng mở rộng, giải pháp AI và LLM, cùng các tính năng trực quan hóa dữ liệu.

Mở
Truelogic Software

Lập trình viên Backend Java cấp cao, Global Insights

Truelogic Software
501 – 1.000 Nhân viên
B2BDoanh nghiệpSaaS

Xây dựng nền tảng dữ liệu cho một công ty toàn cầu về nghiên cứu thị trường và chiến lược với vai trò lập trình viên backend Java cấp cao. Phát triển API, giải pháp AI và LLM, hệ thống có khả năng mở rộng cùng các tính năng trực quan hóa dữ liệu.

Mở