客戶導入工程師
負責 Chargeflow AI 欺詐拒付平台的 API 整合與企業客戶上線導入。 在以色列莫迪因採混合辦公，管理客戶從簽約到正式上線的導入流程。
說明
- 負責客戶導入的技術工作
- 排查 API、Webhook 和資料流問題
- 在需要工程團隊介入前解決整合問題
- 引導企業客戶從簽約到正式上線並實現初步價值
- 擔任客戶的主要聯絡人
- 管理多個客戶的導入計畫、時程、里程碑和風險
- 主持與技術團隊及高階主管利害關係人的討論
- 支援複雜的中小企業整合，並升級處理導入障礙
- 整合 Stripe、Shopify Payments、PayPal、Adyen 等支付服務商
- 將反覆出現的整合問題轉化為更完善的文件、工具和自動化流程
- 與銷售、產品、工程、支援和客戶成功團隊協作
- 向產品團隊分享客戶及導入方面的見解
職位要求
- 至少 3 年技術類、面向客戶的 SaaS 職務經驗，例如導入工程、整合方案、解決方案工程、技術客戶管理或技術導入——必備
- 具備以 API 為基礎的整合實務經驗，包括 API、Webhook 和資料流——必備
- 具備診斷整合問題並說明其原因與解決方案的經驗——必備
- 具備引導企業或策略型客戶從啟動會議到正式上線的經驗——必備
- 能同時管理多項導入工作，並協調客戶與內部團隊——必備
- 有信心主持與高階主管利害關係人的討論——必備
- 具備優秀的英語書寫與口說能力
- 具備金融科技、支付、詐欺、拒付或電子商務領域經驗——優先
- 熟悉 Stripe、Shopify Payments、PayPal 或 Adyen——優先
- 熟悉 Postman、SQL 或日誌分析——優先
- 具備建立指令碼或自動化流程、減少人工導入工作的經驗——優先
福利待遇
- 有機會隨團隊成長而建立並領導客戶導入團隊
- 與一群緊密合作、充滿熱忱的實踐者和創業者共事
- 與銷售、產品、工程、支援和客戶成功團隊跨部門合作
- 加入由全球投資人支持、以產品帶動成長的環境
