FIS シニアクライアントサクセスアカウントマネージャー
FISの戦略的なフィンテック顧客の成功を支援します。 部門横断の緊密な連携を通じて、導入、価値の実現、更新、成長を推進します。
仕事内容
- 重要顧客の主な窓口を務めます。
- コミュニケーションを調整し、製品に関する懸念を解決します。
- FISと顧客の戦略の整合性を保ちます。
- 顧客との取り組みにおいて社内チームを調整します。
- 顧客との関係を構築し、顧客ライフサイクル全体を通じて関与を続けます。
- 顧客による価値の実現を支援します。
- 顧客の事業目標を把握します。
- マイルストーンと測定可能なKPIを含む共同のサクセスプランを顧客と作成します。
- 顧客の健全性と製品利用データを確認します。
- リスクと解約を抑えながら、導入と事業成果の向上を図ります。
- 顧客に戦略的な助言を行い、成長機会を特定して、営業チームと知見を共有します。
- 顧客のフィードバックを製品ロードマップに反映します。
- 顧客の知見に基づくアカウント成長の提案を共有します。
- 顧客とプロダクトマネジメント部門をつなぎます。
- 営業チームおよびプロフェッショナルサービスチームと協力します。
- 更新プロセスに貢献します。
- 更新の価値を顧客に説明します。
応募要件
- クライアントサクセス、クライアントサービスまたはサポート、アカウントマネジメント、もしくは類似職種で7～10年の経験。
- 学士号。
- 金融テクノロジーサービスに関する関連経験。
- 書面と会話の両方で事業価値を明確に伝える能力。
- 金融テクノロジー製品と、業界の動向、課題、機会に関する知識。
- Tableauまたは類似ソフトウェアの使用経験を含む、高い分析力。
- 優れたコミュニケーション力とプレゼンテーション力。
- 関与度や状況が異なる顧客にも自信を持って対応できること。
- 優れたリーダーシップ。
- 営業、更新、技術職を含む部門横断チームと協力できる能力。
- 米国内の職種では、条件付き内定後に薬物検査を受けられること。
福利厚生
- フィンテック分野で影響力を発揮する機会。
- 社内でのキャリア成長の機会。
- 個人および職業上の学習機会。
- 包摂的で多様性のある職場環境。
- 地域社会への貢献を支援するリソース。
- 競争力のある報酬。
- 賞与および／またはコミッションの対象となる可能性。
- 米国内の職種では、条件付き内定後に薬物検査があります。
