FIS
FIS
FIS ist ein global tätiges Fintech- und Banking-Technologieunternehmen, das Finanzinstitute, Händler und Geschäftspartner unterstützt. Die Unternehmenssoftware und -dienstleistungen decken Zahlungsverkehr, Mobile Banking, Asset Management, Risiko- und Compliance-Management sowie Backoffice-Abläufe ab. FIS ermöglicht Organisationen, in mehr als 125 Ländern verschiedene Zahlungsmethoden zu akzeptieren, und stellt Technologien bereit, die bei Finanztransaktionen und der Vermögensverwaltung eingesetzt werden. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitenden und Aktivitäten in internationalen Märkten bietet FIS Karrieremöglichkeiten in den Bereichen Finanztechnologie, Banking, Zahlungsverkehr und verwandten Geschäftsfunktionen.

Senior Account Manager Client Success – FIS

Leite den Client-Erfolg für strategische Fintech-Kunden bei FIS. Fördern Sie Nutzung, Wertschöpfung, Verlängerungen und Wachstum in enger Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams.

Beschreibung

  • Ansprechperson für wichtige Kunden sein.
  • Die Kommunikation koordinieren und produktbezogene Anliegen klären.
  • Die Strategien von FIS und den Kunden aufeinander abstimmen.
  • Interne Teams bei der Zusammenarbeit mit Kunden koordinieren.
  • Kundenbeziehungen aufbauen und während des gesamten Kundenlebenszyklus pflegen.
  • Kunden dabei unterstützen, Mehrwert zu erzielen.
  • Die Geschäftsziele der Kunden verstehen.
  • Gemeinsame Erfolgspläne mit Kunden erstellen, einschließlich Meilensteinen und messbaren KPIs.
  • Kundenzufriedenheit und Produktnutzungsdaten überprüfen.
  • Risiken und Abwanderung verringern und zugleich Nutzung und Geschäftsergebnisse verbessern.
  • Kunden strategisch beraten, Wachstumschancen erkennen und Erkenntnisse mit Vertriebsteams teilen.
  • Kundenfeedback in Produkt-Roadmaps einfließen lassen.
  • Kundenbasierte Empfehlungen zum Kontowachstum teilen.
  • Kunden mit dem Produktmanagement vernetzen.
  • Mit Vertriebs- und Professional-Services-Teams zusammenarbeiten.
  • Zum Verlängerungsprozess beitragen.
  • Kunden den Mehrwert einer Vertragsverlängerung erläutern.

Anforderungen

  • Sieben bis zehn Jahre Erfahrung in den Bereichen Client Success, Kundenservice oder Support, Account Management oder einer vergleichbaren Funktion.
  • Bachelorabschluss.
  • Einschlägige Erfahrung im Bereich Finanztechnologiedienstleistungen.
  • Geschäftlichen Mehrwert klar schriftlich und mündlich vermitteln können.
  • Kenntnisse zu Finanztechnologieprodukten sowie Branchentrends, Herausforderungen und Chancen.
  • Ausgeprägte Analysefähigkeiten, einschließlich Erfahrung mit Tableau oder vergleichbarer Software.
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
  • Sicherer Umgang mit Kunden auf unterschiedlichen Ebenen und in verschiedenen Situationen.
  • Ausgeprägte Führungsqualitäten.
  • Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams, darunter Vertrieb, Vertragsverlängerungen und technische Rollen.
  • Für Stellen in den USA: Bereitschaft, nach einem bedingten Angebot einen Drogentest zu absolvieren.

Zusatzleistungen

  • Möglichkeiten, die Fintech-Branche mitzugestalten.
  • Interne Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
  • Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterbildung.
  • Ein inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld.
  • Ressourcen zur Unterstützung des gesellschaftlichen Engagements.
  • Wettbewerbsfähige Vergütung.
  • Mögliche Anspruchsberechtigung für Bonus und/oder Provision.
  • Für Stellen in den USA: Drogentest nach einem bedingten Angebot.

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