FIS — міжнародна компанія у сфері фінансових і банківських технологій, що обслуговує фінансові установи, продавців і ділових партнерів. Її корпоративне програмне забезпечення та послуги підтримують платежі, мобільний банкінг, управління активами, управління ризиками й дотримання нормативних вимог, а також внутрішні операційні процеси. FIS допомагає організаціям приймати різні способи оплати більш ніж у 125 країнах і надає технології, що використовуються у фінансових операціях та управлінні активами. У компанії працює понад 10 000 співробітників, а її діяльність охоплює міжнародні ринки, тому FIS пропонує кар’єрні можливості у сфері фінансових технологій, банківської справи, платежів і суміжних бізнес-функцій.
Старший менеджер із роботи з клієнтами та розвитку їхнього успіху — FIS
Керуйте успіхом стратегічних клієнтів у сфері фінансових технологій у FIS. Допомагайте впроваджувати рішення, досягати цінності, поновлювати контракти й розвивати співпрацю разом із командами компанії.
Опис
- Будьте основною контактною особою для важливих клієнтів.
- Координуйте комунікацію та допомагайте вирішувати питання, пов’язані з продуктами.
- Узгоджуйте стратегії FIS і клієнтів.
- Координуйте внутрішні команди під час взаємодії з клієнтами.
- Будуйте відносини та підтримуйте зв’язок із клієнтами впродовж усього циклу співпраці.
- Допомагайте клієнтам отримувати цінність від продуктів.
- Вивчайте бізнес-цілі клієнтів.
- Створюйте спільні плани успіху з етапами та вимірюваними ключовими показниками ефективності.
- Аналізуйте стан клієнтів і дані про використання продуктів.
- Знижуйте ризики й відтік клієнтів, водночас підвищуючи впровадження продуктів і покращуючи бізнес-результати.
- Надавайте клієнтам стратегічні консультації, визначайте можливості для зростання та діліться висновками з командами продажів.
- Використовуйте відгуки клієнтів для формування планів розвитку продуктів.
- Надавайте рекомендації щодо розвитку клієнтських рахунків з урахуванням думки клієнтів.
- Поєднуйте клієнтів із командами управління продуктами.
- Співпрацюйте з командами продажів і професійних послуг.
- Долучайтеся до процесу поновлення контрактів.
- Пояснюйте клієнтам цінність поновлення співпраці.
Вимоги
- Від семи до десяти років досвіду у сфері успіху клієнтів, обслуговування чи підтримки клієнтів, управління рахунками або на аналогічній посаді.
- Ступінь бакалавра.
- Відповідний досвід у сфері фінансових технологій.
- Уміння чітко пояснювати бізнес-цінність усно й письмово.
- Знання продуктів фінансових технологій, тенденцій, викликів і можливостей галузі.
- Сильні аналітичні навички, зокрема досвід роботи з Tableau або аналогічним програмним забезпеченням.
- Розвинені комунікативні навички та навички презентації.
- Упевненість у взаємодії з клієнтами на різних рівнях і в різних ситуаціях.
- Виражені лідерські здібності.
- Уміння співпрацювати з міжфункціональними командами, зокрема командами продажів, поновлення контрактів і технічними фахівцями.
- Для посад у США — готовність пройти тест на наркотики після умовної пропозиції роботи.
Переваги
- Можливість впливати на розвиток сфери фінансових технологій.
- Можливості кар’єрного зростання всередині компанії.
- Можливості для особистого й професійного навчання.
- Інклюзивне та різноманітне робоче середовище.
- Ресурси для підтримки допомоги громаді.
- Конкурентна винагорода.
- Можлива відповідність критеріям для отримання бонусу та/або комісійних.
- Для посад у США — тест на наркотики після умовної пропозиції роботи.