FIS
FIS
FIS هي شركة عالمية في مجال التكنولوجيا المالية وتقنيات الخدمات المصرفية، وتخدم المؤسسات المالية والتجار وشركاء الأعمال. وتدعم برمجياتها وخدماتها المؤسسية المدفوعات، والخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول، وإدارة الأصول، وإدارة المخاطر والامتثال، والعمليات الإدارية الخلفية. وتمكّن FIS المؤسسات من قبول وسائل الدفع في أكثر من 125 دولة، كما توفر تقنيات تُستخدم في مختلف المعاملات المالية وإدارة الأصول. ومع قوة عاملة تضم أكثر من 10,000 موظف وعمليات تمتد عبر أسواق دولية، توفر FIS فرصًا مهنية في مجالات التكنولوجيا المالية، والخدمات المصرفية، والمدفوعات، ووظائف الأعمال ذات الصلة.

مدير أول لحسابات نجاح العملاء – FIS

قد نجاح العملاء للحسابات الاستراتيجية في مجال التكنولوجيا المالية لدى FIS. وجّه التبني وتحقيق القيمة والتجديدات والنمو من خلال شراكة وثيقة بين الفرق.

الوصف

  • تولَّ دور جهة الاتصال الرئيسية للعملاء ذوي القيمة العالية.
  • نسّق التواصل وعالج المخاوف المتعلقة بالمنتجات.
  • حافظ على توافق استراتيجيات FIS والعملاء.
  • نسّق الفرق الداخلية خلال التعامل مع العملاء.
  • ابنِ علاقات مع العملاء وواصل التواصل معهم طوال دورة تعاملهم.
  • ساعد العملاء على تحقيق القيمة.
  • افهم أهداف أعمال العملاء.
  • أنشئ خطط نجاح مشتركة مع العملاء، تتضمن مراحل رئيسية ومؤشرات أداء رئيسية قابلة للقياس.
  • راجع حالة العملاء وبيانات استخدام المنتجات.
  • قلّل المخاطر وفقدان العملاء، مع تحسين التبني ونتائج الأعمال.
  • قدّم المشورة الاستراتيجية للعملاء، وحدد فرص النمو، وشارك الرؤى مع فرق المبيعات.
  • استخدم ملاحظات العملاء للمساهمة في إعداد خرائط طريق المنتجات.
  • قدّم توصيات مستندة إلى آراء العملاء لنمو الحسابات.
  • اربط العملاء بفرق إدارة المنتجات.
  • تعاون مع فرق المبيعات والخدمات المهنية.
  • ساهم في عملية التجديد.
  • اشرح للعملاء قيمة التجديد.

المتطلبات

  • خبرة من سبع إلى عشر سنوات في نجاح العملاء أو خدمة العملاء أو دعمهم أو إدارة الحسابات أو دور مشابه.
  • درجة البكالوريوس.
  • خبرة ذات صلة في خدمات التكنولوجيا المالية.
  • القدرة على توضيح القيمة التجارية بوضوح كتابةً وفي المحادثات.
  • معرفة بمنتجات التكنولوجيا المالية واتجاهات القطاع وتحدياته وفرصه.
  • مهارات تحليلية قوية، بما في ذلك الخبرة في Tableau أو برامج مماثلة.
  • مهارات قوية في التواصل والعرض.
  • الثقة في التعامل مع العملاء بمستويات مختلفة من التفاعل وفي مواقف متنوعة.
  • قدرات قيادية قوية.
  • القدرة على التعاون مع فرق متعددة الوظائف، بما فيها فرق المبيعات والتجديدات والأدوار التقنية.
  • للوظائف في الولايات المتحدة، القدرة على إجراء اختبار مخدرات بعد عرض مشروط.

المزايا

  • فرص لإحداث أثر في مجال التكنولوجيا المالية.
  • فرص للتطور المهني داخل الشركة.
  • فرص للتعلم الشخصي والمهني.
  • بيئة عمل شاملة ومتنوعة.
  • موارد لدعم رد الجميل للمجتمع.
  • أجور تنافسية.
  • احتمال الأهلية للحصول على مكافأة و/أو عمولة.
  • للوظائف في الولايات المتحدة، اختبار مخدرات بعد عرض مشروط.