FIS on ülemaailmne finantstehnoloogia- ja pangandustehnoloogiaettevõte, mis teenindab finantsasutusi, kaupmehi ja äripartnereid. Selle ettevõttetarkvara ja teenused toetavad makseid, mobiilipangandust, varahaldust, riski- ja vastavusjuhtimist ning taustatoiminguid. FIS võimaldab organisatsioonidel vastu võtta makseviise enam kui 125 riigis ning pakub tehnoloogiat, mida kasutatakse finantstehingutes ja varahalduses. Rohkem kui 10 000 töötaja ja rahvusvahelise tegevusega FIS pakub karjäärivõimalusi finantstehnoloogia, panganduse, maksete ja nendega seotud ärifunktsioonide valdkonnas.
Vanem kliendiedu kontohaldur – FIS
Juhi FIS-i strateegiliste fintech-klientide edu. Toeta kasutuselevõttu, väärtuse saavutamist, lepingute uuendamist ja kasvu tihedas koostöös eri meeskondadega.
Ameerika Ühendriigid
New York151 020 $ – 256 740 $ / aasta
KaugtööTäistööaegSeeniorNõutav Keel: ingliseKliendi edujuhtKliendieduKirjeldus
- Ole suure väärtusega klientide peamine kontaktisik.
- Koordineeri suhtlust ja lahenda toodetega seotud muresid.
- Hoia FIS-i ja klientide strateegiad kooskõlas.
- Koordineeri kliendikohtumiste ajal ettevõttesiseste meeskondade tööd.
- Loo kliendisuhteid ja ole kaasatud kogu klienditeekonna vältel.
- Aita klientidel väärtust saavutada.
- Mõista klientide ärieesmärke.
- Koosta koos klientidega ühised eduplaanid, mis sisaldavad vahe-eesmärke ja mõõdetavaid KPI-sid.
- Vaata üle klientide olukorda ja toodete kasutusandmeid.
- Vähenda riske ja klientide lahkumist ning paranda kasutuselevõttu ja äritulemusi.
- Nõusta kliente strateegiliselt, tuvasta kasvuvõimalusi ja jaga müügimeeskondadega oma tähelepanekuid.
- Kasuta klientide tagasisidet tootearenduse tegevuskavade kujundamisel.
- Jaga klienditeadmistele tuginevaid soovitusi kontode kasvatamiseks.
- Vii kliendid kokku tootehaldusega.
- Tee koostööd müügi- ja professionaalsete teenuste meeskondadega.
- Panusta lepingu uuendamise protsessi.
- Selgita klientidele lepingu uuendamise väärtust.
Nõuded
- Seitse kuni kümme aastat kogemust kliendiedu, klienditeeninduse või toe, kontohalduse või sarnasel alal.
- Bakalaureusekraad.
- Asjakohane kogemus finantstehnoloogia teenustega.
- Oskus äriväärtust selgelt kirjalikult ja suuliselt edasi anda.
- Finantstehnoloogia toodete ning valdkonna suundumuste, probleemide ja võimaluste tundmine.
- Tugev analüüsioskus, sealhulgas Tableau või sarnase tarkvara kasutamise kogemus.
- Tugev suhtlus- ja esinemisoskus.
- Enesekindlus töötada klientidega eri tasemel koostöös ja erinevates olukordades.
- Tugev juhtimisoskus.
- Oskus teha koostööd eri funktsioonide meeskondadega, sealhulgas müügi-, uuendamis- ja tehniliste rollidega.
- USA-s asuvate ametikohtade puhul valmisolek läbida pärast tingimusliku tööpakkumise saamist uimastitest.
Hüved
- Võimalus avaldada mõju fintech-valdkonnas.
- Ettevõttesisesed karjäärivõimalused.
- Võimalused isiklikuks ja tööalaseks arenguks.
- Kaasav ja mitmekesine töökeskkond.
- Vahendid kogukonna toetamiseks ja panustamiseks.
- Konkurentsivõimeline tasu.
- Võimalik õigus boonusele ja/või komisjonitasule.
- USA ametikohtade puhul uimastitest pärast tingimusliku tööpakkumise saamist.