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FIS
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B2BFintechServizi bancari
FIS è un’azienda globale di tecnologia finanziaria e bancaria che serve istituti finanziari, commercianti e partner aziendali. I suoi software e servizi per le imprese supportano i pagamenti, il mobile banking, la gestione patrimoniale, la gestione dei rischi e la conformità, oltre alle operazioni amministrative. FIS consente alle organizzazioni di accettare metodi di pagamento in più di 125 Paesi e fornisce tecnologie utilizzate nelle transazioni finanziarie e nella gestione patrimoniale. Con una forza lavoro di oltre 10.000 dipendenti e attività estese ai mercati internazionali, FIS offre opportunità professionali nei settori della tecnologia finanziaria, delle banche, dei pagamenti e delle funzioni aziendali correlate.
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Offerte dell’azienda

Senior account manager per il successo dei clienti – FIS

Guida il successo dei clienti fintech strategici di FIS. Favorisci adozione, valore, rinnovi e crescita collaborando con i team interni.

USStati UnitiNYNew York
151.020 $ – 256.740 $ / anno
Da remotoTempo pienoSeniorLingua Richiesta: ingleseResponsabile del successo del clienteSuccesso del cliente
Tableau

Descrizione

  • Agisci da principale referente per i clienti di alto valore.
  • Coordina la comunicazione e risolvi le criticità relative ai prodotti.
  • Mantieni allineate le strategie di FIS e dei clienti.
  • Coordina i team interni durante le attività con i clienti.
  • Costruisci relazioni con i clienti e mantieni il coinvolgimento durante tutto il ciclo di vita del rapporto.
  • Aiuta i clienti a ottenere valore.
  • Comprendi gli obiettivi aziendali dei clienti.
  • Crea piani di successo condivisi con i clienti, con tappe e indicatori chiave di prestazione misurabili.
  • Esamina lo stato dei clienti e i dati sull’utilizzo dei prodotti.
  • Riduci i rischi e l’abbandono, migliorando al contempo l’adozione e i risultati aziendali.
  • Fornisci consulenza strategica ai clienti, individua opportunità di crescita e condividi informazioni con i team commerciali.
  • Usa i feedback dei clienti per orientare le roadmap dei prodotti.
  • Condividi raccomandazioni per la crescita degli account basate sulle indicazioni dei clienti.
  • Metti in contatto i clienti con il team di gestione dei prodotti.
  • Collabora con i team commerciali e dei servizi professionali.
  • Contribuisci al processo di rinnovo.
  • Spiega ai clienti il valore del rinnovo.

Requisiti

  • Da sette a dieci anni di esperienza nel successo dei clienti, nel servizio o supporto ai clienti, nella gestione degli account o in un ruolo simile.
  • Laurea triennale.
  • Esperienza pertinente nei servizi di tecnologia finanziaria.
  • Capacità di comunicare chiaramente il valore aziendale per iscritto e nelle conversazioni.
  • Conoscenza dei prodotti di tecnologia finanziaria e delle tendenze, delle sfide e delle opportunità del settore.
  • Ottime capacità analitiche, inclusa esperienza con Tableau o software simili.
  • Ottime capacità comunicative e di presentazione.
  • Disinvoltura nel lavorare con clienti con diversi livelli di coinvolgimento e in situazioni differenti.
  • Spiccate capacità di leadership.
  • Capacità di collaborare con team interfunzionali, compresi quelli commerciali, dei rinnovi e tecnici.
  • Per le posizioni negli Stati Uniti, capacità di sottoporsi a un test antidroga dopo un’offerta condizionata.

Benefit

  • Opportunità di avere un impatto nel settore fintech.
  • Opportunità di crescita professionale interna.
  • Opportunità di apprendimento personale e professionale.
  • Ambiente di lavoro inclusivo e diversificato.
  • Risorse per sostenere il contributo alla comunità.
  • Retribuzione competitiva.
  • Possibilità di essere idonei a bonus e/o commissioni.
  • Per le posizioni negli Stati Uniti, test antidroga dopo un’offerta condizionata.

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