Η FIS είναι μια παγκόσμια εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και τραπεζικής τεχνολογίας που εξυπηρετεί χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, εμπόρους και επιχειρηματικούς συνεργάτες. Το επιχειρησιακό λογισμικό και οι υπηρεσίες της υποστηρίζουν τις πληρωμές, την κινητή τραπεζική, τη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων, τη διαχείριση κινδύνων και τη συμμόρφωση, καθώς και τις υποστηρικτικές λειτουργίες. Η FIS επιτρέπει στους οργανισμούς να δέχονται τρόπους πληρωμής σε περισσότερες από 125 χώρες και παρέχει τεχνολογία που χρησιμοποιείται σε χρηματοοικονομικές συναλλαγές και στη διαχείριση περιουσιακών στοιχείων. Με περισσότερους από 10.000 εργαζομένους και δραστηριότητες σε διεθνείς αγορές, η FIS προσφέρει ευκαιρίες σταδιοδρομίας στους τομείς της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας, της τραπεζικής, των πληρωμών και συναφών επιχειρηματικών λειτουργιών.
Ανώτερος διαχειριστής λογαριασμών επιτυχίας πελατών – FIS
Ηγηθείτε της επιτυχίας πελατών σε στρατηγικούς λογαριασμούς χρηματοοικονομικής τεχνολογίας στη FIS. Καθοδηγήστε την υιοθέτηση, την αξιοποίηση αξίας, τις ανανεώσεις και την ανάπτυξη μέσω στενής συνεργασίας μεταξύ ομάδων.
Περιγραφή
- Λειτουργήστε ως κύριο σημείο επαφής για πελάτες υψηλής αξίας.
- Συντονίστε την επικοινωνία και επιλύστε ζητήματα σχετικά με τα προϊόντα.
- Διατηρήστε ευθυγραμμισμένες τις στρατηγικές της FIS και των πελατών.
- Συντονίστε εσωτερικές ομάδες κατά τη συνεργασία με πελάτες.
- Δημιουργήστε σχέσεις με πελάτες και διατηρήστε ενεργή συνεργασία σε όλη τη διάρκεια του κύκλου ζωής τους.
- Βοηθήστε τους πελάτες να αξιοποιήσουν την αξία.
- Κατανοήστε τους επιχειρηματικούς στόχους των πελατών.
- Δημιουργήστε κοινά σχέδια επιτυχίας με τους πελάτες, με ορόσημα και μετρήσιμους βασικούς δείκτες απόδοσης.
- Εξετάστε την κατάσταση των πελατών και τα δεδομένα χρήσης προϊόντων.
- Μειώστε τον κίνδυνο και την αποχώρηση πελατών, βελτιώνοντας παράλληλα την υιοθέτηση και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα.
- Παρέχετε στρατηγικές συμβουλές στους πελάτες, εντοπίζετε ευκαιρίες ανάπτυξης και μοιράζεστε πληροφορίες με τις ομάδες πωλήσεων.
- Αξιοποιήστε τα σχόλια των πελατών για τη διαμόρφωση των οδικών χαρτών προϊόντων.
- Μοιραστείτε προτάσεις για την ανάπτυξη λογαριασμών που βασίζονται στις απόψεις των πελατών.
- Συνδέστε τους πελάτες με τις ομάδες διαχείρισης προϊόντων.
- Συνεργαστείτε με τις ομάδες πωλήσεων και επαγγελματικών υπηρεσιών.
- Συνεισφέρετε στη διαδικασία ανανέωσης.
- Εξηγήστε στους πελάτες την αξία της ανανέωσης.
Απαιτήσεις
- Επτά έως δέκα χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, στην εξυπηρέτηση ή υποστήριξη πελατών, στη διαχείριση λογαριασμών ή σε παρόμοιο ρόλο.
- Πτυχίο πανεπιστημίου.
- Σχετική εμπειρία σε υπηρεσίες χρηματοοικονομικής τεχνολογίας.
- Ικανότητα σαφούς επικοινωνίας της επιχειρηματικής αξίας, γραπτώς και προφορικά.
- Γνώση προϊόντων χρηματοοικονομικής τεχνολογίας και των τάσεων, προκλήσεων και ευκαιριών του κλάδου.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες, συμπεριλαμβανομένης εμπειρίας με το Tableau ή παρόμοιο λογισμικό.
- Ισχυρές δεξιότητες επικοινωνίας και παρουσιάσεων.
- Άνεση στην εργασία με πελάτες σε διαφορετικά επίπεδα συνεργασίας και σε ποικίλες καταστάσεις.
- Ισχυρές ηγετικές ικανότητες.
- Ικανότητα συνεργασίας με διαλειτουργικές ομάδες, συμπεριλαμβανομένων των πωλήσεων, των ανανεώσεων και τεχνικών ρόλων.
- Για θέσεις στις ΗΠΑ, δυνατότητα διενέργειας ελέγχου για χρήση ναρκωτικών μετά από υπό όρους προσφορά.
Παροχές
- Ευκαιρίες για ουσιαστική συμβολή στον τομέα της χρηματοοικονομικής τεχνολογίας.
- Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης εντός της εταιρείας.
- Ευκαιρίες προσωπικής και επαγγελματικής μάθησης.
- Συμπεριληπτικό και πολυποίκιλο εργασιακό περιβάλλον.
- Πόροι για την υποστήριξη της προσφοράς στην κοινότητα.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές.
- Ενδέχεται να υπάρχει επιλεξιμότητα για μπόνους ή/και προμήθεια.
- Για θέσεις στις ΗΠΑ, έλεγχος για χρήση ναρκωτικών μετά από υπό όρους προσφορά.