FIS — международная компания в сфере финансовых технологий и банковских технологий, обслуживающая финансовые учреждения, продавцов и деловых партнёров. Её корпоративное программное обеспечение и услуги поддерживают платежи, мобильный банкинг, управление активами, управление рисками и соблюдение нормативных требований, а также внутренние операционные процессы. FIS помогает организациям принимать различные способы оплаты более чем в 125 странах и предоставляет технологии, используемые в финансовых операциях и управлении активами. В компании работает более 10 000 сотрудников, а её деятельность охватывает международные рынки, поэтому FIS предлагает карьерные возможности в сфере финансовых технологий, банковского дела, платежей и смежных бизнес-функций.
Старший менеджер по работе с клиентами и развитию успеха — FIS
Руководите успехом стратегических клиентов в сфере финансовых технологий в FIS. Помогайте внедрять решения, достигать ценности, продлевать контракты и развивать сотрудничество вместе с командами компании.
Описание
- Будьте основным контактным лицом для важных клиентов.
- Координируйте коммуникацию и помогайте решать вопросы, связанные с продуктами.
- Согласовывайте стратегии FIS и клиентов.
- Координируйте внутренние команды в ходе работы с клиентами.
- Выстраивайте отношения и поддерживайте связь с клиентами на протяжении всего цикла сотрудничества.
- Помогайте клиентам получать ценность от продуктов.
- Изучайте бизнес-цели клиентов.
- Создавайте совместные планы успеха с этапами и измеримыми ключевыми показателями эффективности.
- Анализируйте состояние клиентов и данные об использовании продуктов.
- Снижайте риски и отток клиентов, повышая внедрение продуктов и улучшая бизнес-результаты.
- Консультируйте клиентов по стратегии, выявляйте возможности для роста и делитесь выводами с командами продаж.
- Используйте отзывы клиентов при формировании планов развития продуктов.
- Предлагайте рекомендации по развитию клиентских счетов с учетом мнения клиентов.
- Связывайте клиентов с командами управления продуктами.
- Сотрудничайте с командами продаж и профессиональных услуг.
- Участвуйте в процессе продления контрактов.
- Объясняйте клиентам ценность продления сотрудничества.
Требования
- От семи до десяти лет опыта в успехе клиентов, обслуживании или поддержке клиентов, управлении счетами либо аналогичной сфере.
- Степень бакалавра.
- Соответствующий опыт в сфере финансовых технологий.
- Умение ясно излагать бизнес-ценность письменно и устно.
- Знание продуктов финансовых технологий, тенденций, проблем и возможностей отрасли.
- Высокие аналитические навыки, в том числе опыт работы с Tableau или аналогичным программным обеспечением.
- Развитые навыки общения и презентации.
- Уверенность при работе с клиентами в рамках взаимодействия разного уровня и в различных ситуациях.
- Выраженные лидерские качества.
- Умение сотрудничать с межфункциональными командами, включая команды продаж, продления контрактов и технических специалистов.
- Для должностей в США — готовность пройти тест на наркотики после условного предложения о работе.
Преимущества
- Возможность влиять на развитие сферы финансовых технологий.
- Возможности карьерного роста внутри компании.
- Возможности для личного и профессионального обучения.
- Инклюзивная и разнообразная рабочая среда.
- Ресурсы для поддержки общественно полезной деятельности.
- Конкурентная оплата труда.
- Возможность соответствовать критериям для получения премии и/или комиссионных.
- Для должностей в США — тест на наркотики после условного предложения о работе.