Ang FIS ay isang pandaigdigang kumpanya ng teknolohiyang pinansyal at pagbabangko na naglilingkod sa mga institusyong pampinansyal, merchant, at kasosyo sa negosyo. Sinusuportahan ng enterprise software at mga serbisyo nito ang mga pagbabayad, mobile banking, pamamahala ng asset, pamamahala sa panganib at pagsunod sa regulasyon, pati na ang mga operasyon sa back office. Tinutulungan ng FIS ang mga organisasyon na tumanggap ng mga paraan ng pagbabayad sa mahigit 125 bansa at nagbibigay ng teknolohiyang ginagamit sa iba’t ibang transaksiyong pampinansyal at pamamahala ng asset. Sa mahigit 10,000 empleyado at mga operasyong umaabot sa mga pandaigdigang merkado, nag-aalok ang FIS ng mga oportunidad sa karera sa teknolohiyang pinansyal, pagbabangko, pagbabayad, at mga kaugnay na tungkulin sa negosyo.
Senior na Tagapamahala ng Account para sa Tagumpay ng Kliyente – FIS
Pangunahan ang tagumpay ng kliyente para sa mga estratehikong fintech account sa FIS. Gabayan ang paggamit, pagsasakatuparan ng halaga, pag-renew, at paglago sa pamamagitan ng malapit na pakikipagtulungan ng mga team.
Paglalarawan
- Maging pangunahing contact ng mga kliyenteng may mataas na halaga.
- Ayusin ang komunikasyon at lutasin ang mga alalahanin tungkol sa mga produkto.
- Panatilihing magkatugma ang mga estratehiya ng FIS at ng kliyente.
- Iugnay ang mga panloob na team habang nakikipag-ugnayan sa mga kliyente.
- Bumuo ng ugnayan sa mga kliyente at manatiling katuwang sa buong takbo ng kanilang pagiging kliyente.
- Tulungan ang mga kliyente na makamit ang halaga.
- Unawain ang mga layunin sa negosyo ng mga kliyente.
- Gumawa ng magkasanib na plano para sa tagumpay kasama ang mga kliyente, kabilang ang mahahalagang yugto at nasusukat na KPI.
- Suriin ang kalagayan ng mga kliyente at datos ng paggamit ng produkto.
- Bawasan ang panganib at pagkawala ng mga kliyente habang pinapahusay ang paggamit at mga resulta sa negosyo.
- Magbigay ng estratehikong payo sa mga kliyente, tumukoy ng mga pagkakataon sa paglago, at magbahagi ng mga pananaw sa mga team ng benta.
- Gamitin ang puna ng kliyente bilang gabay sa mga roadmap ng produkto.
- Magbahagi ng mga rekomendasyon para mapalago ang account batay sa mga pananaw ng customer.
- Iugnay ang mga kliyente sa pamamahala ng produkto.
- Makipagtulungan sa mga team ng benta at propesyonal na serbisyo.
- Mag-ambag sa proseso ng pag-renew.
- Ipaliwanag sa mga kliyente ang halaga ng pag-renew.
Mga Kinakailangan
- Pitong hanggang sampung taong karanasan sa tagumpay ng kliyente, serbisyo o suporta sa kliyente, pamamahala ng account, o katulad na tungkulin.
- Batsilyer na degree.
- May kaugnay na karanasan sa mga serbisyong teknolohiyang pinansyal.
- Kayang malinaw na ipahayag ang halaga sa negosyo, sa sulat at sa pakikipag-usap.
- May kaalaman sa mga produkto ng teknolohiyang pinansyal at mga uso, hamon, at pagkakataon sa industriya.
- Mahuhusay na kasanayan sa pagsusuri ng datos, kabilang ang karanasan sa Tableau o katulad na software.
- Mahuhusay na kasanayan sa komunikasyon at presentasyon.
- Kumpiyansang makipagtrabaho sa mga customer sa iba’t ibang antas ng pakikipag-ugnayan at sitwasyon.
- Mahusay na kakayahan sa pamumuno.
- Kayang makipagtulungan sa mga cross-functional na team, kabilang ang mga tungkuling pangbenta, pag-renew, at teknikal.
- Para sa mga posisyong nakabase sa US, kayang sumailalim sa drug test pagkatapos ng kondisyunal na alok.
Mga Benepisyo
- Mga pagkakataong makapag-ambag sa larangan ng fintech.
- Mga pagkakataon para umunlad ang karera sa loob ng kumpanya.
- Mga pagkakataong matuto para sa personal at propesyonal na pag-unlad.
- Kapaligirang trabaho na inklusibo at may pagkakaiba-iba.
- Mga mapagkukunang sumusuporta sa pagbibigay-pakinabang sa komunidad.
- Kompensasyong mapagkumpitensya.
- Maaaring maging kwalipikado para sa bonus at/o komisyon.
- Para sa mga posisyon sa US, may drug test pagkatapos ng kondisyunal na alok.