FIS היא חברת טכנולוגיה פיננסית וטכנולוגיה בנקאית גלובלית המשרתת מוסדות פיננסיים, בתי עסק ושותפים עסקיים. התוכנה והשירותים הארגוניים שלה תומכים בתשלומים, בבנקאות סלולרית, בניהול נכסים, בניהול סיכונים וציות, וכן בתפעול האחורי של ארגונים. FIS מאפשרת לארגונים לקבל אמצעי תשלום ביותר מ־125 מדינות ומספקת טכנולוגיה המשמשת במגוון עסקאות פיננסיות ובניהול נכסים. עם כוח עבודה המונה יותר מ־10,000 עובדים ופעילות הפרוסה על פני שווקים בינלאומיים, FIS מציעה הזדמנויות קריירה בתחומי הטכנולוגיה הפיננסית, הבנקאות, התשלומים ופונקציות עסקיות קשורות.
מנהל בכיר לחשבונות הצלחת לקוחות – FIS
הובילו את הצלחת הלקוחות בחשבונות אסטרטגיים בתחום הטכנולוגיה הפיננסית ב-FIS. הנחו אימוץ, מימוש ערך, חידושים וצמיחה באמצעות שיתוף פעולה הדוק בין צוותים.
ארצות הברית
ניו יורק151,020 $ – 256,740 $ / שנה
מרחוקמשרה מלאהסניורשפה נדרשת: אנגליתהצלחת לקוחותמנהל הצלחת לקוחותתיאור
- שמשו כאיש הקשר הראשי ללקוחות בעלי ערך גבוה.
- תאמו תקשורת וטפלו בחששות הקשורים למוצרים.
- שמרו על התאמה בין האסטרטגיות של FIS ושל הלקוחות.
- תאמו צוותים פנימיים במהלך העבודה מול הלקוחות.
- בנו קשרים עם לקוחות ושמרו על מעורבות לאורך מחזור חיי הלקוח.
- עזרו ללקוחות לממש ערך.
- הבינו את היעדים העסקיים של הלקוחות.
- צרו תוכניות הצלחה משותפות עם הלקוחות, הכוללות אבני דרך ומדדי ביצוע מרכזיים מדידים.
- בחנו את מצב הלקוחות ואת נתוני השימוש במוצרים.
- צמצמו סיכונים ונטישת לקוחות תוך שיפור האימוץ והתוצאות העסקיות.
- ייעצו ללקוחות מבחינה אסטרטגית, זיהו הזדמנויות צמיחה ושיתפו תובנות עם צוותי המכירות.
- השתמשו במשוב מהלקוחות כדי לסייע בגיבוש מפת הדרכים של המוצרים.
- שתפו המלצות לצמיחת חשבונות המבוססות על נקודת מבטם של הלקוחות.
- חברו לקוחות לצוותי ניהול המוצר.
- עבדו עם צוותי המכירות והשירותים המקצועיים.
- תרמו לתהליך החידוש.
- הסבירו ללקוחות את הערך שבחידוש.
דרישות
- שבע עד עשר שנות ניסיון בהצלחת לקוחות, בשירות לקוחות או בתמיכה, בניהול חשבונות או בתפקיד דומה.
- תואר ראשון.
- ניסיון רלוונטי בשירותי טכנולוגיה פיננסית.
- יכולת להסביר ערך עסקי בבהירות בכתב ובשיחה.
- היכרות עם מוצרי טכנולוגיה פיננסית ועם מגמות, אתגרים והזדמנויות בענף.
- כישורים אנליטיים חזקים, כולל ניסיון ב-Tableau או בתוכנה דומה.
- כישורי תקשורת והצגה חזקים.
- ביטחון בעבודה מול לקוחות ברמות מעורבות ובמצבים שונים.
- יכולת מנהיגות חזקה.
- יכולת לשתף פעולה עם צוותים רב-תחומיים, כולל צוותי מכירות, חידושים ותפקידים טכניים.
- לתפקידים בארצות הברית, יכולת לעבור בדיקת סמים לאחר הצעה מותנית.
הטבות
- הזדמנויות להשפיע בתחום הטכנולוגיה הפיננסית.
- הזדמנויות לצמיחה מקצועית בתוך החברה.
- הזדמנויות ללמידה אישית ומקצועית.
- סביבת עבודה מכילה ומגוונת.
- משאבים לתמיכה בתרומה לקהילה.
- תגמול תחרותי.
- ייתכן שתהיו זכאים לבונוס ו/או לעמלה.
- לתפקידים בארצות הברית, בדיקת סמים לאחר הצעה מותנית.