FIS е глобална финтех и технологична компания за банковия сектор, която обслужва финансови институции, търговци и бизнес партньори. Нейният корпоративен софтуер и услуги подпомагат плащанията, мобилното банкиране, управлението на активи, управлението на риска и спазването на регулаторните изисквания, както и операциите в бекофиса. FIS дава възможност на организациите да приемат платежни методи в повече от 125 държави и предоставя технологии, използвани при финансови транзакции и управление на активи. С повече от 10 000 служители и дейност на международни пазари FIS предлага кариерни възможности в областта на финансовите технологии, банковото дело, плащанията и свързаните бизнес функции.
Старши мениджър „Успех на клиентите“ – FIS
Ръководете работата за успеха на стратегически финтех клиенти във FIS. Подпомагайте внедряването, реализирането на стойност, подновяванията и растежа чрез тясно сътрудничество с екипите.
Описание
- Бъдете основното лице за контакт за клиенти с висока стойност.
- Координирайте комуникацията и разрешавайте въпроси, свързани с продуктите.
- Съгласувайте стратегиите на FIS и клиентите.
- Координирайте вътрешните екипи по време на работата с клиенти.
- Изграждайте взаимоотношения с клиентите и поддържайте ангажираност през целия жизнен цикъл на клиента.
- Помагайте на клиентите да реализират стойност.
- Разбирайте бизнес целите на клиентите.
- Създавайте съвместни планове за успех с клиентите, включително етапи и измерими ключови показатели за ефективност.
- Преглеждайте състоянието на клиентите и данните за използването на продуктите.
- Намалявайте риска и отлива на клиенти, като същевременно подобрявате внедряването и бизнес резултатите.
- Консултирайте клиентите стратегически, откривайте възможности за растеж и споделяйте наблюдения с търговските екипи.
- Използвайте обратната връзка от клиентите при планирането на развитието на продуктите.
- Споделяйте препоръки за растеж на клиентските сметки, основани на мнението на клиентите.
- Свързвайте клиентите с екипа по продуктов мениджмънт.
- Работете съвместно с екипите по продажби и професионални услуги.
- Участвайте в процеса по подновяване.
- Обяснявайте на клиентите стойността на подновяването.
Изисквания
- Седем до десет години опит в успеха на клиентите, обслужването или поддръжката на клиенти, управлението на сметки или сходна роля.
- Бакалавърска степен.
- Релевантен опит в услугите за финансови технологии.
- Умение за ясно представяне на бизнес стойността в писмена и устна форма.
- Познания за продуктите във финансовите технологии, както и за тенденциите, предизвикателствата и възможностите в сектора.
- Силни аналитични умения, включително опит с Tableau или подобен софтуер.
- Силни комуникационни и презентационни умения.
- Увереност при работа с клиенти на различни етапи от ангажираността и в различни ситуации.
- Силни лидерски умения.
- Умение за сътрудничество с мултифункционални екипи, включително екипи по продажби, подновявания и технически роли.
- За позиции в САЩ – възможност за преминаване на тест за наркотици след условна оферта за работа.
Придобивки
- Възможност да допринесете за финтех сектора.
- Възможности за кариерно развитие в компанията.
- Възможности за лично и професионално обучение.
- Приобщаваща и разнообразна работна среда.
- Ресурси за подкрепа на приноса към общността.
- Конкурентно възнаграждение.
- Възможност за право на бонус и/или комисиона.
- За позиции в САЩ – тест за наркотици след условна оферта за работа.