FIS는 금융기관, 가맹점, 비즈니스 파트너를 대상으로 서비스를 제공하는 글로벌 핀테크 및 금융 기술 기업입니다. 기업용 소프트웨어와 서비스를 통해 결제, 모바일 뱅킹, 자산 관리, 리스크 및 컴플라이언스, 백오피스 운영 등을 지원합니다. FIS는 125개 이상의 국가에서 조직이 다양한 결제 수단을 받을 수 있도록 지원하며, 금융 거래와 자산 관리에 활용되는 기술을 제공합니다. 10,000명 이상의 직원을 보유하고 국제 시장에서 사업을 운영하는 FIS는 핀테크, 은행, 결제 및 관련 비즈니스 직무 분야에서 커리어 기회를 제공합니다.
FIS 시니어 고객 성공 어카운트 매니저
FIS의 전략적 핀테크 고객 성공을 이끕니다. 팀 간 긴밀한 협업으로 도입, 가치 실현, 갱신 및 성장을 지원합니다.
설명
- 주요 고객의 핵심 연락 담당자 역할을 합니다.
- 커뮤니케이션을 조율하고 제품 관련 우려 사항을 해결합니다.
- FIS와 고객의 전략이 일치하도록 유지합니다.
- 고객 협업 과정에서 내부 팀을 조율합니다.
- 고객 관계를 구축하고 고객 생애주기 전반에 걸쳐 지속적으로 소통합니다.
- 고객이 가치를 실현하도록 지원합니다.
- 고객의 비즈니스 목표를 파악합니다.
- 마일스톤과 측정 가능한 KPI를 포함한 공동 성공 계획을 고객과 수립합니다.
- 고객 상태와 제품 사용 데이터를 검토합니다.
- 위험과 이탈을 줄이는 동시에 도입과 비즈니스 성과를 개선합니다.
- 고객에게 전략적 조언을 제공하고 성장 기회를 파악하며 영업팀과 인사이트를 공유합니다.
- 고객 피드백을 제품 로드맵에 반영합니다.
- 고객 인사이트에 기반한 계정 성장 제안을 공유합니다.
- 고객과 제품 관리팀을 연결합니다.
- 영업 및 전문 서비스 팀과 협업합니다.
- 갱신 절차에 기여합니다.
- 고객에게 갱신의 가치를 설명합니다.
지원 자격
- 고객 성공, 고객 서비스 또는 지원, 계정 관리 또는 유사 직무에서 7~10년의 경력.
- 학사 학위.
- 금융 기술 서비스 관련 경력.
- 문서와 대화로 비즈니스 가치를 명확하게 전달하는 능력.
- 금융 기술 제품 및 업계 동향, 과제와 기회에 대한 지식.
- Tableau 또는 유사 소프트웨어 사용 경험을 포함한 뛰어난 분석 능력.
- 뛰어난 커뮤니케이션 및 프레젠테이션 능력.
- 참여 수준과 상황이 다양한 고객과 자신 있게 협업하는 역량.
- 뛰어난 리더십 역량.
- 영업, 갱신 및 기술 직무를 포함한 여러 기능의 팀과 협업하는 능력.
- 미국 내 직무의 경우 조건부 채용 제안 후 약물 검사를 완료할 수 있어야 합니다.
복리후생
- 핀테크 분야에서 영향력을 발휘할 기회.
- 사내 경력 성장 기회.
- 개인 및 직무 역량 학습 기회.
- 포용적이고 다양한 근무 환경.
- 지역사회 환원을 지원하는 리소스.
- 경쟁력 있는 보상.
- 보너스 및/또는 커미션 대상 자격이 주어질 가능성.
- 미국 내 직무의 경우 조건부 채용 제안 후 약물 검사가 진행됩니다.