Fieldguide

11 – 50 従業員

H1Bビザスポンサーコンサルティングヘルスケア人工知能

Fieldguideは、アドバイザリー会社や監査法人向けのAIソフトウェアを開発し、業務ワークフローと分析を単一のプラットフォームに集約しています。リスクアドバイザリー、サイバーセキュリティとプライバシー、規制コンプライアンス、SOC準備・監査、IT監査、財務監査を支援するツールを提供し、依頼事項、文書、レポートの管理を自動化します。同社の製品は、監査・アドバイザリーチームの連携と顧客対応の効率化を支援することを目指しています。

企業の求人

リモート勤務のプロダクトサポート担当者

Fieldguideの監査・保証業務自動化プラットフォームを利用する顧客を支援し、技術的な問題の解決や導入時の案内を行います。また、顧客の継続利用、製品へのフィードバック、ベータ版の展開、顧客向け資料の整備も担います。

14 時間前

アメリカ合衆国

$52,000 – $75,000 / 年

リモートフルタイムジュニア学位不要必須言語：英語カスタマーサポート

仕事内容

顧客からの依頼に迅速かつ正確に対応する。
メール、電話、チャットでFieldguideのプラットフォーム利用者をサポートする。
技術的な問題を調査し、再現してトラブルシューティングを行う。
必要に応じてエンジニアリングチームと連携し、問題を解決する。
Fieldguideの機能やツールの使い方を顧客に説明する。
プラットフォーム利用に関する実践的なガイダンスやベストプラクティスを共有する。
顧客のニーズをエンジニアリング、プロダクト、デザインチームに伝える。
顧客からのフィードバックを製品ロードマップの判断に役立てる。
顧客がベータ版機能のリリースに参加できるよう支援する。
顧客データベースの設定とテンプレートの作成を支援する。
オンラインヘルプ、FAQ、サポート文書を最新の状態に保つ。

応募要件

カスタマーサポートでの1～3年の経験、または顧客対応を伴う技術職での勤務経験。
サポート、導入支援、ソリューション業務の経験、またはサポートとエンジニアリング双方の経験。
スタートアップまたは成長企業での勤務経験。
顧客満足度を高め、長期的な顧客関係を築いた実績。
細かな指示や監督がなくても、プロジェクトを最初から最後まで担当できること。
変化する業務プロセスや顧客ニーズにすばやく適応できること。
太平洋時間の午後2時から午後11時まで勤務できること。
Microsoft Officeアプリケーションで差し込みタグを使用した経験があれば尚可。

福利厚生

株式報酬。
リモートワークを基本とする勤務形態。
場所を問わず勤務可能。
仕事と生活のバランス。
包摂的で互いに支え合う文化。

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11 – 50 従業員

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11 – 50 従業員

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Ruby Ruby on Rails

成長を続けるAIテクノロジー企業で、スケーラブルなRuby on Railsアプリケーションを構築します。複雑なバックエンド機能を主導し、性能、信頼性、アーキテクチャを強化します。

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アメリカ合衆国

$186,065 – $218,900 / 年

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11 – 50 従業員

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ポルトガルリモート契約シニア必須言語：英語ソフトウェアエンジニアバックエンドエンジニア

Ruby Ruby on Rails

成長中のAIテクノロジー企業で、拡張性の高いRuby on Railsアプリケーションを構築します。複雑なバックエンド機能を担当し、性能、信頼性、アーキテクチャを強化します。

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