Fieldguide hutengeneza programu za AI kwa ajili ya kampuni za ushauri na ukaguzi, ikiunganisha taratibu za kazi za miradi na uchanganuzi katika jukwaa moja. Zana zake husaidia katika ushauri wa hatari, usalama wa mtandao na faragha, uzingatiaji wa kanuni, maandalizi na ukaguzi wa SOC, ukaguzi wa TEHAMA, na ukaguzi wa fedha, pamoja na otomatiki ya kusimamia maombi, nyaraka na ripoti. Bidhaa ya kampuni imeundwa kusaidia timu za ukaguzi na ushauri kuratibu kazi na kuwahudumia wateja kwa ufanisi zaidi.
Mwakilishi wa Usaidizi wa Bidhaa kwa Kazi ya Mbali
Saidia wateja wa Fieldguide kutumia jukwaa lake la kuendesha ukaguzi na uhakikisho kiotomatiki kwa kutatua matatizo ya kiufundi na kuwaongoza wanapoanza kulitumia. Pia, jukumu hili husaidia kudumisha wateja, kukusanya maoni kuhusu bidhaa, kusambaza matoleo ya beta na kuandaa nyenzo za wateja.
Marekani$ 52,000 – $ 75,000 / mwaka
MbaliMuda woteJuniorShahada haihitajikiLugha Inayohitajika: KiingerezaUsaidizi kwa watejaMaelezo
- Shughulikia maombi ya wateja kwa haraka na kwa usahihi.
- Wasaidie watumiaji wa jukwaa la Fieldguide kupitia barua pepe, simu na gumzo.
- Chunguza, zalisha upya na tatua matatizo ya kiufundi.
- Shirikiana na timu ya Uhandisi kutatua matatizo inapohitajika.
- Waonyeshe wateja jinsi ya kutumia vipengele na zana za Fieldguide.
- Toa mwongozo wa vitendo na mbinu bora za kutumia jukwaa.
- Wasilisha mahitaji ya wateja kwa timu za Uhandisi, Bidhaa na Usanifu.
- Tumia maoni ya wateja kusaidia maamuzi kuhusu mwelekeo wa bidhaa.
- Wasaidie wateja kushiriki katika utoaji wa vipengele vya beta.
- Saidia kusanidi hifadhidata za wateja na kuunda violezo.
- Hakikisha nyenzo za usaidizi mtandaoni, FAQ na nyaraka za usaidizi zinasasishwa.
Mahitaji
- Uzoefu wa miaka 1–3 katika usaidizi wa wateja au kazi ya kiufundi inayohusisha wateja moja kwa moja.
- Uzoefu katika usaidizi, utekelezaji, suluhu, au mchanganyiko wa usaidizi na uhandisi.
- Uzoefu katika kampuni changa au inayokua kwa kasi.
- Rekodi ya kuboresha kuridhika kwa wateja na kujenga mahusiano ya kudumu na wateja.
- Uwezo wa kusimamia miradi kuanzia mwanzo hadi mwisho kwa maelekezo au uangalizi mdogo.
- Uwezo wa kuzoea haraka taratibu zinazobadilika na mahitaji ya wateja.
- Upatikanaji wa kufanya kazi kuanzia saa 2 alasiri hadi saa 11 usiku kwa Saa za Pasifiki.
- Kufahamu matumizi ya merge tag katika programu za Microsoft Office ni sifa inayopendelewa.
Manufaa
- Hisa za umiliki.
- Mpangilio wa kazi unaotanguliza kazi ya mbali.
- Fanya kazi ukiwa popote.
- Usawaziko wa kazi na maisha.
- Utamaduni jumuishi na wenye kusaidiana.