Fieldguide
Fieldguide
Fieldguide מפתחת תוכנות בינה מלאכותית עבור חברות ייעוץ וביקורת, ומרכזת תהליכי עבודה וניתוח נתונים בפלטפורמה אחת. הכלים שלה תומכים בייעוץ סיכונים, אבטחת סייבר ופרטיות, ציות לרגולציה, מוכנות לביקורות SOC וביקורות SOC, ביקורות IT וביקורות פיננסיות, לצד אוטומציה של ניהול בקשות, מסמכים ודוחות. המוצר של החברה נועד לסייע לצוותי ביקורת וייעוץ לתאם את העבודה ולשרת לקוחות ביעילות רבה יותר.

נציג/ת תמיכה במוצר מרחוק

סיוע ללקוחות Fieldguide להשתמש בפלטפורמת האוטומציה לביקורת ולאבטחת איכות, באמצעות פתרון בעיות טכניות והדרכה בתהליך ההטמעה. התפקיד תומך גם בשימור לקוחות, במשוב על המוצר, בהשקות בטא ובמשאבי לקוחות.

תיאור

  • טיפול בפניות לקוחות במהירות ובדייקנות.
  • תמיכה במשתמשי פלטפורמת Fieldguide באמצעות דוא״ל, טלפון וצ׳אט.
  • בדיקה, שחזור ופתרון של בעיות טכניות.
  • תיאום עם צוות ההנדסה לפתרון בעיות בעת הצורך.
  • הדרכת לקוחות בשימוש בתכונות ובכלים של Fieldguide.
  • מתן הנחיות מעשיות ושיטות עבודה מומלצות לשימוש בפלטפורמה.
  • העברת צורכי הלקוחות לצוותי ההנדסה, המוצר והעיצוב.
  • שילוב משוב לקוחות בקבלת החלטות לגבי מפת הדרכים של המוצר.
  • סיוע ללקוחות להשתתף בהשקות של תכונות בטא.
  • תמיכה בהקמת מסדי נתונים ללקוחות וביצירת תבניות.
  • עדכון שוטף של חומרי העזרה המקוונים, השאלות הנפוצות ותיעוד התמיכה.

דרישות

  • שנה עד שלוש שנות ניסיון בתמיכת לקוחות או בתפקיד טכני מול לקוחות.
  • ניסיון בתמיכה, בהטמעה, בפתרונות או בשילוב של תמיכה והנדסה.
  • ניסיון בחברת סטארט-אפ או בחברה בצמיחה.
  • רקורד של שיפור שביעות רצון הלקוחות ובניית קשרי לקוחות ארוכי טווח.
  • יכולת לנהל פרויקטים מתחילתם ועד סופם עם מעט הכוונה או פיקוח.
  • יכולת להסתגל במהירות לתהליכים משתנים ולצורכי לקוחות משתנים.
  • זמינות לעבודה בין השעות 14:00 ל-23:00 לפי שעון האוקיינוס השקט.
  • היכרות עם שימוש בתגיות מיזוג ביישומי Microsoft Office היא יתרון.

הטבות

  • הון עצמי בחברה.
  • מתכונת עבודה שמעדיפה עבודה מרחוק.
  • אפשרות לעבוד מכל מקום.
  • איזון בין העבודה לחיים האישיים.
  • תרבות מכילה ותומכת.

משרות קשורות

OneTrust

אנליסט תמיכה

OneTrust

פתרון בעיות מורכבות של אינטגרציה, אימות, API ופלטפורמה בפלטפורמת הממשל האחראי לנתונים של OneTrust. עבודה עם לקוחות ועם צוותי המוצר וההנדסה כדי לחקור תיקים שהוסלמו ולפתור אותם.

פתח
U.S. Bank

אנליסט תמיכת סיכונים וממשל SOX

U.S. Bank

תיאום ממשל SOX, אישורי בקרות ודיווח עבור U.S. Bank. התפקיד ההיברידי מבוסס במיניאפוליס, באטלנטה או בסנט לואיס.

פתח
BLUE ORIGIN

יועץ משפטי בכיר, נדל״ן ובנייה

BLUE ORIGIN

הובלת עסקאות נדל״ן וטיפול בעניינים משפטיים בתחום הבנייה עבור בלו אוריג׳ין, ייעוץ להנהלה ותמיכה בפרויקטים בתיק הפעילות של החברה בארצות הברית ובעולם. פיתוח תהליכים משפטיים הניתנים להרחבה, במקביל להתרחבותה של חברת התעופה והחלל.

פתח
JMW Solicitors LLP

אחראי/ת תמיכה משפטית לניהול הון פרטי

JMW Solicitors LLP
501 – 1,000 עובדים
B2Bמשפטים

מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית ותמיכה ללקוחות לצוות המשפטי לניהול הון פרטי של JMW במנצ'סטר. התפקיד כולל טיפול ברישומי תיקים, חיובים, ניהול מסמכים ותיאום פעילות המשרד.

פתח
Careers at Crown

טכנאי שירות שטח – פיטסבורג, פנסילבניה

Careers at Crown

תיקון ותחזוקה של מלגזות Crown ושל מותגים אחרים, תוך מתן תמיכה ללקוחות באתריהם. התפקיד כולל תחזוקה מונעת מתוכננת, ניהול מלאי ברכב השירות והשלמת מסמכי עבודה.

פתח
Illumina

מהנדס/ת שירות שטח זוטר/ה, איטליה

Illumina

התקנה, תחזוקה ואיתור תקלות במכשירים גנומיים של Illumina, תוך תמיכה בלקוחות ברחבי איטליה. התפקיד משלב עבודה מרחוק ועבודת שטח וכולל נסיעות של עד 80%.

פתח
ENFRA

מתמחה במשפטים, תשתיות האנרגיה של ENFRA

ENFRA

תמכו בעסקי תשתיות האנרגיה של ENFRA באמצעות טיפול בחוזים, בליטיגציה, בגילוי מסמכים ובהפחתת סיכונים. בצעו מחקר משפטי וכתיבה משפטית בשיתוף צוותים עסקיים ותפעוליים.

פתח
ENFRA

מהנדס שירות טכני בכיר II, מערכות אנרגיה

ENFRA

מתן תמיכה טכנית לפרויקטים של ENFRA במודל Energy-as-a-Service, לשיפור מערכות HVAC, אוטומציה של מבנים, הרצה ושימור אנרגיה במתקנים מורכבים.

פתח
Orion Placement

עורך דין עמית לליטיגציה אזרחית מרחוק בקליפורניה

Orion Placement

ייצוג לקוחות בסכסוכים אזרחיים בקליפורניה הנוגעים לאגודות קהילתיות, מקרקעין וחוזים. ניסוח כתבי טענות, סיוע בהסדרים ובמשפטים ועדכון הלקוחות בתפקיד מרחוק.

פתח