Fieldguide
Fieldguide
Fieldguide পরামর্শক ও নিরীক্ষা প্রতিষ্ঠানগুলোর জন্য AI সফটওয়্যার তৈরি করে। এটি কাজের প্রবাহ ও বিশ্লেষণকে একটি প্ল্যাটফর্মে একত্র করে। এর সরঞ্জামগুলো ঝুঁকি পরামর্শ, সাইবার নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা, নিয়ন্ত্রক বিধি মেনে চলা, SOC প্রস্তুতি ও নিরীক্ষা, IT নিরীক্ষা এবং আর্থিক নিরীক্ষায় সহায়তা করে। অনুরোধ, নথি ও প্রতিবেদন পরিচালনার কাজ স্বয়ংক্রিয় করে। কোম্পানিটির পণ্য নিরীক্ষা ও পরামর্শক দলগুলোকে কাজ সমন্বয় করতে এবং গ্রাহকদের আরও দক্ষতার সঙ্গে সেবা দিতে সহায়তার জন্য তৈরি।

রিমোট প্রোডাক্ট সাপোর্ট প্রতিনিধি

Fieldguide-এর অডিট ও অ্যাসিউরেন্স অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে গ্রাহকদের সহায়তা করুন—প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করুন এবং অনবোর্ডিংয়ে দিকনির্দেশনা দিন। এ ছাড়া, গ্রাহক ধরে রাখা, পণ্যের মতামত সংগ্রহ, বিটা রোলআউট এবং গ্রাহক-সহায়ক উপকরণ তৈরিতে সহায়তা করুন।

বিবরণ

  • গ্রাহকদের অনুরোধ দ্রুত ও নির্ভুলভাবে সামলান।
  • ইমেইল, ফোন ও চ্যাটের মাধ্যমে Fieldguide প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের সহায়তা করুন।
  • প্রযুক্তিগত সমস্যা খতিয়ে দেখুন, পুনরায় তৈরি করে যাচাই করুন এবং সমাধানের চেষ্টা করুন।
  • প্রয়োজনে সমস্যা সমাধানে ইঞ্জিনিয়ারিং দলের সঙ্গে সমন্বয় করুন।
  • Fieldguide-এর ফিচার ও টুল কীভাবে ব্যবহার করতে হয় তা গ্রাহকদের দেখান।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ব্যবহারিক নির্দেশনা ও সর্বোত্তম পদ্ধতি জানান।
  • গ্রাহকদের প্রয়োজন ইঞ্জিনিয়ারিং, প্রোডাক্ট ও ডিজাইন দলের কাছে তুলে ধরুন।
  • গ্রাহকের মতামতের ভিত্তিতে পণ্যের রোডম্যাপের সিদ্ধান্তে সহায়তা করুন।
  • বিটা ফিচার প্রকাশে গ্রাহকদের অংশ নিতে সহায়তা করুন।
  • গ্রাহক ডেটাবেস সেটআপ ও টেমপ্লেট তৈরিতে সহায়তা করুন।
  • অনলাইন সহায়তা উপকরণ, প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি এবং সাপোর্ট ডকুমেন্টেশন হালনাগাদ রাখুন।

প্রয়োজনীয়তা

  • গ্রাহক সহায়তা বা গ্রাহকমুখী প্রযুক্তিগত ভূমিকায় ১–৩ বছরের অভিজ্ঞতা।
  • সাপোর্ট, ইমপ্লিমেন্টেশন, সলিউশনস—অথবা সাপোর্ট ও ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের সমন্বিত কাজে অভিজ্ঞতা।
  • স্টার্টআপ বা দ্রুত সম্প্রসারণশীল প্রতিষ্ঠানে কাজের অভিজ্ঞতা।
  • গ্রাহক সন্তুষ্টি বাড়ানো এবং দীর্ঘস্থায়ী ক্লায়েন্ট সম্পর্ক গড়ে তোলার রেকর্ড।
  • সামান্য নির্দেশনা বা তদারকিতে শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত প্রকল্পের দায়িত্ব নেওয়ার সক্ষমতা।
  • পরিবর্তনশীল প্রক্রিয়া ও গ্রাহকের চাহিদার সঙ্গে দ্রুত মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা।
  • প্রশান্ত মহাসাগরীয় সময় অনুযায়ী দুপুর ২টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত কাজ করার প্রাপ্যতা।
  • Microsoft Office অ্যাপ্লিকেশনে মার্জ ট্যাগ ব্যবহারে পরিচিতি থাকলে অগ্রাধিকার।

সুবিধাসমূহ

  • ইক্যুইটি।
  • রিমোট-ফার্স্ট কাজের ব্যবস্থা।
  • যেকোনো স্থান থেকে কাজের সুযোগ।
  • কাজ ও ব্যক্তিজীবনের ভারসাম্য।
  • অন্তর্ভুক্তিমূলক ও সহায়ক সংস্কৃতি।