LogoFresh Jobs Ahead
Fieldguide
Fieldguide
11 – 50 Ansatte
Sponsor for H1B-visumHelsevesenKunstig intelligensRådgivning
Fieldguide utvikler AI-programvare for rådgivnings- og revisjonsfirmaer og samler oppdragsprosesser og analyser i én plattform. Verktøyene støtter risikorådgivning, cybersikkerhet og personvern, regelverksetterlevelse, SOC-forberedelser og revisjoner, IT-revisjoner og finansielle revisjoner, med automatisering for håndtering av forespørsler, dokumenter og rapporter. Produktet er utviklet for å hjelpe revisjons- og rådgivningsteam med å koordinere arbeidet og betjene kundene mer effektivt.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Produktstøtterepresentant på avstand

Hjelp Fieldguides kunder med å bruke plattformen for automatisering av revisjon og kvalitetssikring ved å løse tekniske problemer og veilede under oppstarten. Rollen bidrar også til kundelojalitet, produktinnspill, betalanseringer og kundemateriell.

USUSA
52 000 $ – 75 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundestøtte

Beskrivelse

  • Håndter kundehenvendelser raskt og nøyaktig.
  • Hjelp brukere av Fieldguides plattform via e-post, telefon og chat.
  • Undersøk, gjenskap og feilsøk tekniske problemer.
  • Samarbeid med ingeniørteamet for å løse problemer ved behov.
  • Vis kundene hvordan de bruker Fieldguides funksjoner og verktøy.
  • Del praktiske råd og beste praksis for bruk av plattformen.
  • Formidle kundenes behov til ingeniør-, produkt- og designteamene.
  • Bidra med tilbakemeldinger fra kunder til beslutninger om produktets veikart.
  • Hjelp kunder med å delta i betalanseringer av funksjoner.
  • Hjelp kunder med oppsett av databaser og oppretting av maler.
  • Hold nettbasert hjelp, ofte stilte spørsmål og supportdokumentasjon oppdatert.

Krav

  • 1–3 års erfaring med kundestøtte eller arbeid i en teknisk rolle med kundekontakt.
  • Erfaring med støtte, implementering, løsningsarbeid eller en kombinasjon av støtte og ingeniørarbeid.
  • Erfaring fra en oppstartsbedrift eller vekstbedrift.
  • Dokumenterte resultater med å forbedre kundetilfredsheten og bygge varige kunderelasjoner.
  • Evne til å drive prosjekter fra start til slutt med lite veiledning eller tilsyn.
  • Evne til å tilpasse seg raskt til endrede prosesser og kundebehov.
  • Mulighet til å arbeide fra kl. 14.00 til 23.00 Pacific Time.
  • Kjennskap til bruk av flettemerker i Microsoft Office-programmer er en fordel.

Fordeler

  • Eierandeler.
  • Fjernarbeid som utgangspunkt.
  • Arbeid hvor som helst fra.
  • Balanse mellom arbeid og fritid.
  • Inkluderende og støttende kultur.

Relaterte jobber

Abramson Labor Group

Advokatfullmektig innen yrkesskadeerstatning i California (fjernarbeid)

Abramson Labor Group
51 – 200 Ansatte
B2BJuridisk
USUSACACalifornia
110 000 $ – 130 000 $ / år
FjernarbeidHeltidJuniorMellomnivåPåkrevd Språk: engelskAdvokat

Abramson Labor Group søker en advokatfullmektig som skal håndtere saker om yrkesskadeerstatning i California på avstand. Rollen omfatter prosessarbeid, avhør, klientforhandlinger og avslutning av saker.

Åpne