Univar Solutions distribuerer spesialkjemikalier og ingredienser til virksomheter innen mat og drikke, landbruk, legemidler og andre bransjer. Det brede produktsortimentet hjelper kundene med å finne materialer til formuleringer og produktutvikling. Selskapet ble grunnlagt i 1924 og kombinerer kjemikaliedistribusjon med fokus på bærekraftig praksis og praktiske løsninger for kundene.
Kundeservicemedarbeider, nordiske B2B-ordrer
Håndter B2B-ordrer, leveranser, klager og refusjoner for Univar Solutions' nordiske kunder. Støtt SAP-baserte ordre-til-betaling-prosesser og bidra til bedre kundeopplevelser.
Beskrivelse
- Være kundenes første kontaktpunkt i Norden.
- Registrere kundeordrer mottatt via e-post, EDI eller på nett i SAP.
- Følge opp ordre og leveranser helt til de er fullført.
- Besvare B2B-kunder på telefon og e-post.
- Hjelpe kundene med henvendelsene deres.
- Behandle refusjoner og løse klager.
- Støtte ordre-til-betaling-prosessen fra kundens kjøp til levering og betaling.
- Bidra til automatisering gjennom bedre digitale prosesser og forbedringer av avdelingens arbeidsmåter.
Krav
- Flere års erfaring fra kundestøtte.
- Erfaring med forretningsprogramvare; SAP eller et annet ERP-system er en fordel.
- En positiv og proaktiv tilnærming overfor kolleger og kunder.
- Sterkt fokus på kvalitet.
- Evne til å ta ansvar for eget arbeid og egne bidrag.
- Nysgjerrighet og et åpent sinn.
- Vilje til å prøve nye tilnærminger.
- Profesjonelle engelskkunnskaper er et krav.
- Svensk er et krav.
- Norsk, finsk eller dansk er en fordel, men ikke et krav.
Fordeler
- Lønn og insentiver på nivå med markedet.
- Et utvalg av goder som støtter fysisk, emosjonelt og økonomisk velvære.
- Fleksibilitet til å jobbe hjemmefra.
- Muligheter for utvikling og karrierevekst.