Univar Solutions distribuerar specialkemikalier och ingredienser till företag inom livsmedel och dryck, jordbruk, läkemedel och andra branscher. Det breda produktsortimentet hjälper kunder att hitta material för formuleringar och produktutveckling. Företaget grundades 1924 och kombinerar kemikaliedistribution med fokus på hållbara arbetssätt och praktiska lösningar för kunderna.
Kundservicemedarbetare, nordiska B2B-order
Hantera B2B-order, leveranser, klagomål och återbetalningar för Univar Solutions nordiska kunder. Stöd SAP-baserade order-till-betalning-processer och bidra till en bättre kundupplevelse.
Beskrivning
- Vara första kontaktpunkt för kunder i Norden.
- Registrera kundorder som kommer via e-post, EDI eller online i SAP.
- Följa order och leveranser tills de är slutförda.
- Svara B2B-kunder via telefon och e-post.
- Hjälpa kunder med deras ärenden.
- Hantera återbetalningar och lösa klagomål.
- Stödja order-till-betalning-processen från kundens köp till leverans och betalning.
- Bidra till automatisering genom bättre digitala processer och förbättrade arbetssätt på avdelningen.
Krav
- Flera års erfarenhet av kundsupport.
- Erfarenhet av affärssystem; SAP eller ett annat ERP-system är meriterande.
- En positiv och initiativtagande inställning gentemot kollegor och kunder.
- Starkt kvalitetsfokus.
- Förmåga att ta ansvar för det egna arbetet och sina bidrag.
- Nyfikenhet och ett öppet sinne.
- Vilja att prova nya arbetssätt.
- Professionella kunskaper i engelska krävs.
- Svenska krävs.
- Norska, finska eller danska är meriterande men inget krav.
Förmåner
- Lön och incitament i nivå med marknaden.
- Ett urval av förmåner som stödjer fysiskt, emotionellt och ekonomiskt välbefinnande.
- Flexibilitet att arbeta hemifrån.
- Utvecklingsmöjligheter och möjligheter att växa i karriären.