Univar Solutions
Univar Solutions
Univar Solutions distribue des produits chimiques de spécialité et des ingrédients aux entreprises des secteurs de l’alimentation et des boissons, de l’agriculture, de la pharmacie et d’autres industries. Son vaste portefeuille aide ses clients à trouver les matières nécessaires à leurs formulations et au développement de produits. Fondée en 1924, l’entreprise associe la distribution de produits chimiques à une approche axée sur des pratiques durables et des solutions concrètes pour ses clients.

Représentant du service client, commandes B2B nordiques

Gérez les commandes B2B, les livraisons, les réclamations et les remboursements des clients nordiques d’Univar Solutions. Soutenez les opérations de la commande à l’encaissement dans SAP et contribuez à améliorer l’expérience client.

Description

  • Soyez le premier interlocuteur des clients de la région nordique.
  • Saisissez dans SAP les commandes reçues par e-mail, EDI ou en ligne.
  • Suivez les commandes et les livraisons jusqu’à leur aboutissement.
  • Répondez aux clients B2B par téléphone et par e-mail.
  • Aidez les clients à traiter leurs demandes.
  • Traitez les remboursements et résolvez les réclamations.
  • Soutenez le processus de la commande à l’encaissement, de l’achat du client à la livraison et au paiement.
  • Contribuez à automatiser le travail grâce à de meilleurs processus numériques et à l’amélioration des pratiques du département.

Exigences

  • Plusieurs années d’expérience dans un poste de support client.
  • Expérience des logiciels d’entreprise ; la connaissance de SAP ou d’un autre système ERP est souhaitée.
  • Attitude positive et proactive avec les collègues et les clients.
  • Grand souci de la qualité.
  • Capacité à assumer la responsabilité de son travail et de ses contributions.
  • Curiosité et ouverture d’esprit.
  • Volonté d’essayer de nouvelles approches.
  • Une maîtrise professionnelle de l’anglais est requise.
  • La maîtrise du suédois est requise.
  • Le norvégien, le finnois ou le danois sont un atout, mais ne sont pas obligatoires.

Avantages

  • Rémunération et primes en adéquation avec le marché.
  • Un ensemble d’avantages favorisant le bien-être physique, émotionnel et financier.
  • Possibilité de travailler depuis chez soi avec flexibilité.
  • Possibilités de développement et d’évolution professionnelle.

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