Univar Solutions; gıda ve içecek, tarım, ilaç ve diğer sektörlerdeki işletmelere özel kimyasallar ve bileşenler dağıtır. Geniş ürün portföyü, müşterilerin formülasyon ve ürün geliştirme süreçleri için gerekli malzemeleri tedarik etmesine yardımcı olur. 1924 yılında kurulan şirket, kimyasal dağıtımını sürdürülebilir uygulamalara ve müşterilere yönelik pratik çözümlere odaklanmayla bir araya getirir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi, İskandinav B2B Siparişleri
Univar Solutions’ın İskandinav müşterileri için B2B siparişlerini, teslimatları, şikâyetleri ve geri ödemeleri yönetin. SAP tabanlı siparişten tahsilata süreçlerini destekleyerek müşteri deneyimini geliştirmeye katkıda bulunun.
Açıklama
- İskandinav bölgesindeki müşteriler için ilk iletişim noktası olun.
- E-posta, EDI veya çevrimiçi kanallardan gelen müşteri siparişlerini SAP’ye girin.
- Siparişleri ve teslimatları tamamlanana kadar takip edin.
- B2B müşterilerine telefon ve e-posta yoluyla yanıt verin.
- Müşterilerin taleplerine yardımcı olun.
- Geri ödemeleri işleyin ve şikâyetleri çözüme kavuşturun.
- Müşterinin satın almasından teslimat ve ödemeye kadar siparişten tahsilata sürecini destekleyin.
- Daha iyi dijital süreçler ve departman uygulamalarındaki iyileştirmelerle işleri otomatikleştirmeye yardımcı olun.
Gereksinimler
- Müşteri destek rolünde birkaç yıllık deneyim.
- İş yazılımlarıyla deneyim; SAP veya başka bir ERP sistemi tercih sebebidir.
- İş arkadaşlarına ve müşterilere karşı olumlu ve proaktif bir yaklaşım.
- Kaliteye güçlü bir odaklanma.
- Çalışmalarınız ve katkılarınız için sorumluluk alabilme.
- Meraklı ve açık fikirli olma.
- Yeni yaklaşımları denemeye istekli olma.
- İngilizceyi profesyonel düzeyde akıcı kullanabilme şarttır.
- İsveççe bilgisi şarttır.
- Norveççe, Fince veya Danca bilgisi avantajdır ancak zorunlu değildir.
Yan Haklar
- Piyasa koşullarıyla uyumlu ücret ve teşvikler.
- Fiziksel, duygusal ve finansal iyilik hâlini destekleyen çeşitli yan haklar.
- Evden çalışma esnekliği.
- Gelişim ve kariyer ilerlemesi fırsatları.